Agent(e) de centre de contact (call center)
Charleroi
En tant qu'agent(e) de centre de contact, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez leur premier point de contact et veillerez à leur offrir un service professionnel, rapide et personnalisé.
- key responsibilities
- Répondre aux appels entrants et fournir des réponses claires aux demandes des clients.
- Gérer efficacement les dossiers clients ainsi que les e-mails entrants.
- Appliquer des techniques de rétention pour fidéliser les clients.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l’entreprise.
- Assurer un suivi rigoureux des interactions clients dans les outils informatiques.
- Collaborer avec les autres services internes pour résoudre les problèmes plus complexes.
- Participer activement aux formations et réunions d’équipe.
- experience
- qualifications
- Vous êtes titulaire du CESS.
- Vous maîtrisez parfaitement le français ou l'allemand.
- Vous avez un excellent sens commercial et faites preuve de professionnalisme.
- Vous êtes résistant(e) au stress et capable de gérer un rythme soutenu.
- Une première expérience en call center ou dans la vente est fortement appréciée.
- education
- Lower secondary education
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Charleroi
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• Vous parlez couramment le...
Actief Interim CharleroiCourcelles, 7 km van Charleroi
Vous possédez une première expérience dans un call-center ou dans la vente;
• Vous parlez couramment Néerlandais et Italien;
• Vous êtes flexible au niveau des horaires (horaire à pause);
• Vous êtes résistant au stress;
• Vous aimez le contact...