Customer service medewerker
Gent
Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de energietransitie? Onze klant is al meer dan 125 jaar een wereldleider in slimme oplossingen voor energiemanagement in de energiesector. Onze missie is helder: een groenere toekomst creëren door geavanceerde technologie op het gebied van slimme meters, intelligentie aan de rand van het energienet en slimme infrastructuur.
Met een omzet van 2 miljard USD in 2020 en ongeveer 6900 medewerkers in meer dan 30 landen, werken we wereldwijd aan een beter energiebeheer.
Om ons Belgische commerciële team te versterken en een strategische partner te zijn voor één van onze belangrijke klanten in Brussel, zijn we op zoek naar een service delivery manager.
Als Service Delivery Manager ben jij de belangrijkste contactpersoon voor onze klanten over alles wat met de dagelijkse gang van zaken te maken heeft. Je werkt samen met ons team, partners en andere belangrijke mensen om ervoor te zorgen dat alles operationeel goed verloopt.
Herken jij jezelf in deze uitdaging en wil je deel uitmaken van ons dynamische team? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en motivatiebrief naar gent_437@randstad.be of bel ons even op +32 9 224 10 30.- key responsibilities
- Je voert de afgesproken service-taken uit en volgt de regels en handleidingen.
- Als we services veranderen, zorg jij voor de papieren, uitleg en dat iedereen ermee kan werken.
- Je regelt de dagelijkse dingen, zoals:
- Servicevragen van klanten behandelen.
- Bijhouden of we onze afspraken met klanten nakomen (SLA's) en hierover vertellen.
- De systemen die we gebruiken in de gaten houden.
- Problemen oplossen die ervoor zorgen dat we de SLA's niet halen.
- Grote problemen melden aan de Service Manager.
- Zorgen dat openstaande zaken en problemen worden opgelost.
- Het systeem zelf goed onderhouden (bijvoorbeeld groepen indelen).
- Je start opruimtaken op die door de klant, techniekers of andere bedrijven worden gedaan.
- Je denkt na over hoe we de services beter kunnen doen en zoekt naar nieuwe mogelijkheden samen met andere afdelingen.
- Je helpt en leert andere collega's.
- qualifications
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol binnen een complexe, internationale omgeving
- Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands én Engels (in woord en geschrift)
- Je hebt aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire teams, ook op afstand
- Je beschikt over sterke IT-kennis, met name op het gebied van netwerken en connectiviteit
- Je bent klantgericht, een vlotte communicator en een sterke probleemoplosser
- Je werkt nauwkeurig, bent analytisch en hebt oog voor de kleinste details
- Je weet collega's en leidinggevenden te overtuigen en in beweging te krijgen, zonder directe hiërarchische macht
- education
- Bachelors or equivalent
share this job.
Beveren, 40 km van Gent
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Logistiek Customer Service Medewerker die we zoeken:
• Je verwerkt en controleert de transportdocumenten;
• Je archiveert de documenten;
• Je hebt contact met de klanten...
Zele, 22 km van Gent
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor zowel administratief commerciële als financiële taken:
• Op commercieel vlak ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten
• Je maakt offertes...
Oudenaarde, 24 km van Gent
Voor een zeer mooi, internationaal bedrijf actief in de Fashion, gaan wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de Spaanse markt.
Jouw taken : ** Je bent het vast intern aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen regio.
** Je hebt hierbij...