Customer service medewerker - Zele - ref. a18123719

Functieomschrijving

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor zowel administratief commerciële als financiële taken:

• Op commercieel vlak ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten
• Je maakt offertes op en registreert de orders in het ERP systeem
• Afhandelen van particuliere telefonische aanvragen
• Opmaak van facturen, de inning ervan alsook debiteurenbeheer
• Klantgegevens up-to-date houden
• Je bent back-up voor de klantenboekhouding
• Zijn er klachten? Dan behandel je deze ook. Je analyseert de klacht, registreert ze in het dossier en communiceert omtrent de genomen maatregelen

Je werkt hiervoor nauw samen met de account managers en de technische dienst. Doorheen dit alles is het ultieme doel de uitbouw van een kwalitatieve klantenrelatie op lange termijn.

Functie-eisen

Als customer service medewerker herken je je volledig in onderstaande:

• Je beschikt over een Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring als customer service medewerker
• Een drukke mailbox en bij momenten een gloeiende telefoonlijn schrikken jou niet af. Je houdt van aanpakken en kan snel schakelen indien nodig
• Leergierig zijn is één van je competenties en je houdt van afwisseling
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel mondeling als schriftelijk, alsook heb je een goede kennis van de Franse en Engelse taal
• Autonoom werken is voor jou geen probleem, alsook ben jij de teamspeler die onze klant zoekt
• Uitstekende kennis van MS Office, kennis van een ERP/CRM programma is een pluspunt

Beschrijft bovenstaande informatie volledig jouw profiel? Lees dan zeker verder naar wat het bedrijf voor jou in petto heeft.

Aanbod

What's in it for you? Als customer service medewerker mag je rekenen op het volgende:

• Een omgeving waar enorm veel expertise aanwezig is, waardoor jij jezelf volledig kan ontplooien om een expert te worden in je vak
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 betaalde ADV dagen
• Alsook krijg jij de mogelijkheid om enkele dagen van thuis uit te werken
• Een functie binnen een bedrijf waar je de mogelijkheid krijgt om je volledig te ontplooien dankzij interne of externe opleidingen en bijscholingen
• Je maakt deel uit van een gezonde en stabiele organisatie waarbij Teamspirit op nummer één staat
• Het bedrijf organiseert teamuitjes, nieuwjaarsfeesten, zomer barbecues en afterwork drinks voor wie ook gezellig met collega's eens niet over werk wil praten

Lijkt bovenstaand pakket je interessant? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij de toekomstige collega die onze klant zoekt.