Deeltijdse Klantenadviseur - Late Shift (16u tot 20u)

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Jouw rol is cruciaal in het snel en efficiënt opvolgen van deze meldingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met defecten of storingen aan gas-, water-, of elektriciteitsaansluitingen.
• Zorgt voor een klantvriendelijke ervaring, waarbij je het verschil maakt.
• Behandelt alle oproepen volgens beproefde procedures en volgt ze administratief op.
• Werkt in de shift van 16 tot 20 uur, van maandag tot vrijdag.

PROFIEL

• Klant-is-koning mentaliteit.
• Professioneel aan de telefoon en schriftelijk in het Nederlands.
• Koelbloedig en vaardig in multitasking.
• Stipt en sterk in administratieve afhandeling; PC-vaardigheid is een must.
• Leergierig en bereid regelmatig opleidingen en opfrissessies te volgen.
• Woonachtig in de omgeving van Mechelen, Ieper, Hasselt, of Antwerpen.
• Hoger secundair onderwijs gevolgd of relevante ervaring.

AANBOD

Wat biedt De Stroomlijn:

• Toffe collega’s en een open werksfeer.
• Een werkzekere omgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling via opleiding, coaching en begeleiding.
• Thuiswerk mogelijk na een inwerkperiode (max 3 dagen/week).
• Goede verloning met tal van extralegale voordelen: hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen, en thuiswerkvergoeding.
• Contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
• werklocatie: De Keyserlei 60C, 2018 Antwerpen (geen bedrijfsparking aanwezig).

BEDRIJFSINFO

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.