Customer service assistent

Ben jij de digital-savvy communicator die energie krijgt van écht klantcontact? En wil je jouw talent inzetten voor een project dat er maatschappelijk toe doet?

Je switcht vlot tussen verschillende schermen, luistert tussen de regels door en helpt klanten efficiënt op weg. Een job met impact, variatie én een geweldig team om je heen!

• key responsibilities
• Het professioneel, enthousiast en klantvriendelijk behandelen van inkomende oproepen.
• Klanten wegwijs maken, informeren en begeleiden bij uiteenlopende vragen over hun dossiers en administratie.
• Dossiers raadplegen, updates registreren en de administratieve opvolging verzorgen in diverse digitale klantsystemen.
• Informatie tijdens en na het gesprek snel, correct en gestructureerd verwerken.
• Klantvragen zelfstandig oplossen of complexere dossiers intern doorverwijzen naar de juiste expert.
• Samen met je collega's bouwen aan een kwalitatieve dienstverlening en een glimlach op het gezicht van elke klant toveren.
• experience

• skills
• Klantenservice
• qualifications
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands (gesproken én geschreven). Spreek je daarnaast een aardig mondje Frans, Engels of een andere taal? Dan heb je meteen een streepje voor!
• Je bent empathisch, hebt ijzersterke luistervaardigheden en krijgt een kick van een tevreden klant.
• Schakelen tussen verschillende systemen, databanken en schermen tijdens een telefoongesprek? Voor jou een koud kunstje. Nieuwe software leer je supersnel aan.
• Je verliest nooit het overzicht, werkt administratief georganiseerd en houdt van een dynamische omgeving.
• Heb je al ervaring in een contactcenter, customer service of administratie? Top! Nog geen ervaring, maar wel de juiste mindset en goesting om te leren? Welkom!
• education
• Upper secondary education

share this job.