Customer Service Specialist - Gent
Gent
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Als Customer Service Specialist bied je uitstekende ondersteuning en hulp aan klanten, beantwoord je hun vragen, los je problemen op en zorg je voor een positieve klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor effectieve communicatie met klanten, het onderhouden van productkennis en het tijdig en accuraat leveren van informatie of oplossingen om aan de klantbehoeften te voldoen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:
- Dagelijkse communicatie met klanten, sales managers, logistiek, productieplanning van de fabriek en supply chain coördinatieteams over ordergerelateerde zaken
- Ontvangen, verwerken en bevestigen van bestellingen
- Plannen van klantleveringen en opvolgen van voorraden, proactief beschikbare voorraadmaterialen aanbieden aan klanten
- Bewaken van het verkoopplan van de klant, quota, orderboek en actie ondernemen wanneer nodig
- Beheer van orderpijplijn
- Rapporteren over de vraag naar klantgerelateerde informatie
- Fungeren als eerste lijnsondersteuning voor duurzaamheid gerelateerde onderwerpen
- Deelnemen aan ontwikkelingswerk met betrekking tot het eigen verantwoordelijkheidsgebied
- Ondersteunen in kennisdeling tussen de verschillende customer service teams
PROFIEL
Kennis, vaardigheden en capaciteiten- Je hebt een bachelor in een relevant vakgebied en ervaring in een verkoop- en/of klantenserviceomgeving
- Je beheerst vloeiend Engels en Duits, andere talen zoals Spaans, Italiaans en Frans zijn een grote meerwaarde
- Je hebt een proactieve en commerciële houding en het vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen voor te stellen
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden kenmerken jou. Je bent een enthousiaste teamspeler
- Je hebt het vermogen om meerdere taken onder tijdsdruk uit te voeren
- Werken met verschillende ERP-systemen en MS Office is voor jou geen probleem
AANBOD
We bieden een interessante baan in een spannende, internationale organisatie.Je kunt rekenen op een intensieve opleiding die je in staat stelt om snel vertrouwd te raken met de functie.
Onze verloning is competitief en wordt aangevuld met interessante voordelen.
BEDRIJFSINFO
Onze klant is een vooraanstaande wereldwijde leverancier van duurzame oplossingen voor verpakkingen, biomaterialen, houtconstructies en papier, en maakt deel uit van de bio-economie.
Gent
Voor onze partner gespecialiseerd in de groothandel en distributie van buitenartikelen zijn wij op zoek naar een customer service bediende om het administratieve team te versterken! Hou je van klantencontact en vind je makkelijk je weg...
Lokeren, 19 km van Gent
Ervaring met of interesse in customer service en/of planning.
• Inzicht en geografische kennis om efficiënte oplossingen te vinden voor het snel door de dag loodsen van je collega-techniekers.
• Balans kunnen vinden tussen de belangen van personeel, klanten...
Gent
in service met een glimlach – vóór én na de aankoop. En daar kom jij in beeld.
Wat ga je doen?
Als meewerkende teamlead ben jij het kloppend hart van ons Customer Care team. Samen met je collega-teamleader zorg je voor een vlotte werking, motiveer...