Customer Service Representative - Trucks

Over deze job

Ben je op zoek naar een functie binnen customer service met aanzienlijke verantwoordelijkheden? Een rol waarin je voortdurend in contact staat met zowel internationale als externe partijen? Bezit je een positieve en oplossingsgerichte mentaliteit?

Jouw verantwoordelijkheden

Onze klant staat bekend om meer dan alleen levering van brandstof en energie. Als een toonaangevende speler in de energie industrie zijn ze voortdurend bezig met het creëren van een duurzame toekomst. Dit is een tijdelijke opdracht van 6 maanden (met kans op verlenging).

Hun klanten zijn internationale B2B-transportbedrijven die gebruik maken van dieselkaarten bij meer dan 600 stations in Europa.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het behandelen van klantenklachten in West-Europa (Benelux, Frankrijk, Duitsland).
• Telefonisch en schriftelijk klantencontact in verschillende talen.
• Kredietlimieten controleren en facturatie opvolgen.
• Complexe klachten onderzoeken (m.b.t. compliance, fraude, belastingen).
• Assisteren klanten die niet geholpen kunnen worden via het online platform.
• Nauwe samenwerking met interne stakeholders om oplossingen te vinden.

Kwalificaties

Volgende elementen kan je afvinken:

• Je hebt reeds ervaring binnen de customer service.
• Het belangrijkste is je talenkennis. Naast Nederlands spreek je Engels, Frans en Duits.
• De klanten op een beleefde en professionele manier behandelen.

Volgende eigenschappen sluiten bij je aan:

• Uitstekende multitasker
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Effectieve teamspeler
• Goed bestand tegen stress

• Competitief loon met aanvullende extralegale voordelen.
• Dit is een tijdelijke opdracht van 6 maanden (met kans op verlenging).
• Ecocheques van 250 euro per jaar.
• Maaltijdcheques van 8 euro per dag.
• Eindejaarspremie
• Minimaal 46 vakantiedagen.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid om een een fietslening aan te gaan.
• Onkosten vergoeding van 48.09 netto per maand na 6 maanden dienst.
• Thuiswerk mogelijk na 6 maanden dienst.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.