Customer Service Representative
Functieomschrijving
Description de fonction
En tant que Customer Service Representative, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous gérez l’ensemble du processus de commande de A à Z : de l’encodage des commandes au suivi des livraisons. Vous répondez aux clients par téléphone et par e‑mail, en assurant une communication claire, conviviale et efficace.
Vous travaillez à temps plein ou à 4/5 depuis un bureau moderne dans la région de Malines, dans un environnement inspirant où clients et partenaires passent régulièrement. Vous faites partie d’une équipe où collaboration, qualité et orientation client sont au centre des priorités.
Vos responsabilités :
- Vous traitez les demandes des clients de manière professionnelle et orientée solutions.
- Vous encodez les commandes avec précision et faite le suivi les livraisons.
- Vous assurez une communication fluide et claire avec les clients et les équipes internes.
- Vous contribuez activement à une expérience client positive et à un flux de commandes efficace.
Profiel
Profil
Nous sommes enthousiastes à l’idée de rencontrer quelqu’un qui :
- A surtout l’envie de travailler et d’apprendre de nouvelles compétences.
- Adopte une attitude dynamique, positive et orientée équipe.
- Travaille de manière structurée et précise, avec un œil attentif aux détails.
- Place la satisfaction client au premier plan, sans perdre de vue les objectifs de l’entreprise.
- Possède d’excellentes compétences en communication en français et a une bonne connaissance du néerlandais ou de l’anglais.
- Habite de préférence dans la région de Malines (un plus, pas une obligation).
Aanbod
Offre
Ce que nous proposons :
- Un salaire conforme au marché, entre 2.800 et 3.500 € brut par mois, selon votre expérience.
- Une assurance hospitalisation.
- Des chèques-repas de 10 € par jour.
- Un emploi à temps plein (38 h) avec 3 jours ADV ou un emploi à 4/5.
- Un horaire avec début à 8h30 jusqu’à 17h.
- Le vendredi, le week-end commence à 15h.
- Des congés collectifs durant la période de Noël et du Nouvel An.
- Un parcours d’accueil et de formation complet et pratique.
- Un lieu de travail moderne doté d’un vaste showroom et d’infrastructures contemporaines.
- Une équipe chaleureuse et motivée qui obtient des résultats ensemble et se soutient mutuellement.
Aanbod
Notre client est actif dans le secteur textile.