Employé Customer Service
Functieomschrijving
Vous avez le sens du service, aimez le contact client et recherchez un environnement où vos compétences commerciales sont valorisées ? Rejoignez une entreprise dynamique et prenez part au développement des relations avec une clientèle professionnelle au Benelux.
Votre mission
En tant que employé Customer Service Bilingue, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients francophones et néerlandophones. Vous assurez un suivi commercial de qualité tout en contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Au quotidien, vous serez amené à :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux de commande.
- Encoder et assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
- Élaborer, envoyer et relancer les offres commerciales.
- Vérifier et mettre à jour les conditions tarifaires.
- Suivre les expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles et conseiller les clients sur les produits les plus adaptés à leurs besoins.
- Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le système ERP.
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, financières et techniques afin d'apporter des solutions rapides et efficaces aux clients.
- Traiter les éventuelles réclamations et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
Profiel
Votre profil- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Une première expérience en service client, administration commerciale ou vente interne constitue un réel atout.
- Vous êtes orienté satisfaction client et aimez trouver des solutions concrètes.
- Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un excellent sens de l'organisation.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos priorités.
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous ; la connaissance de SAP est un avantage supplémentaire.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité
Aanbod
Ce que notre client vous offre- Un contrat à durée indéterminée dès votre entrée en fonction.
- Un horaire temps plein de 35 heures par semaine.
- Un lieu de travail facilement accessible à Roncq, à seulement quelques minutes de la frontière belge.
- Une rémunération attractive complétée par plusieurs avantages extralégaux :
- Tickets restaurant ;
- Assurance santé
Envie de relever un nouveau défi ?
Vous aimez la relation client, les environnements dynamiques et les fonctions polyvalentes ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature. Nous serons ravis de vous présenter cette belle opportunité !
Bedrijfsinfo
Notre partenaire est une entreprise française située à la frontière de Mouscron