Customer Onboarding / Support Specialist
RestoManager Gent Vast
Welkom bij RestoManager, een Gentse start-up/scale-up die zich toelegt op de digitale ondersteuning van horecazaken in heel België en Nederland.
Van reservaties en cadeaubonnen tot nieuwsbrieven, reviews en A.I. die inkomende reservaties kan aannemen – en dat is nog maar het begin!
Taken
Als Customer Onboarding / Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor:
- Het begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding, van eerste contact tot succesvolle opstart.
- Het geven van demo’s en (fysieke) afspraken om potentiële klanten te overtuigen.
- Het bieden van toegankelijke en professionele ondersteuning bij technische of functionele vragen.
- Het combineren van productkennis met klantgericht advies, zowel vóór als na de verkoop.
- Managen en opbouwen van je eigen team
Vereisten
Wat we van jou verwachten- Je bent vlot, communicatief en weet anderen te enthousiasmeren met jouw positieve energie.
- Je haalt voldoening uit het verrassen en overtreffen van klantverwachtingen.
- Je hebt ervaring met SaaS-platformen en begrijpt hoe je klanten snel vertrouwd maakt met digitale tools.
- Je werkt gestructureerd, efficiënt en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
- Je hebt feeling met hoe het er achter de schermen aan toegaat in een horecazaak – ervaring in de sector is zeker een pluspunt.
- Kennis van tools zoals HubSpot, WordPress, Atlassian (Jira), Notion, Google Workspace, Teamleader of Figma, altijd handig!
Benefits
Wat je van ons mag verwachten- Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren en ruimte voor hybride werken (Gent).
- Een ontspannen en hecht team van jonge, ambitieuze collega’s.
- Een “office first”-cultuur: we werken graag samen op kantoor in Gent, maar thuiswerk is zeker mogelijk.
- Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week.
Klaar om mee het verschil te maken in de horecasector?
Laat van je horen en word deel van een ambitieuze Gentse scale-up die elke dag het beste uit technologie en klantgerichtheid haalt.
We kijken ernaar uit je te leren kennen!
Oudenaarde, 24 km van Gent
je toonaangevende bedrijven — van kleine KMO's tot multinationals — binnen uiteenlopende sectoren zoals customer service, office management, logistics, HR en internal sales. Je werkt mee aan uitdagende projecten en krijgt zo een unieke inkijk in verschillende...
Londerzeel, 41 km van Gent
van een bachelor diploma en hebt een eerste ervaring in customer support.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in HR-administratie of coördinatie.
• Je hebt een sterke kennis van HR-processen, sociale wetgeving en payrollsystemen.
• Je beschikt over uitstekende...
Erpe-Mere, 22 km van Gent
and support production planning
• Assist with general office administration (filing, document control, supplies management, hospitality)
• Communicate and coordinate with internal departments (planning, logistics, production, quality)
• Support onboarding...