Helpdesk medewerker
Bruxelles
In deze rol ga je aan de slag als het digitale visitekaartje van een vooruitstrevende bank in de regio Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een cruciale rol in hun dagelijkse bankervaring. De focus ligt op digitalisering, snelle service en een menselijke aanpak.
Je komt terecht in een dynamische, jonge werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat, ondersteund door een intensief opleidingstraject.
- key responsibilities
Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor een breed en afwisselend takenpakket:
- Klantondersteuning: Beantwoorden van vragen over de bank-app, technische issues en dagelijkse bankzaken.
- Veiligheid: Alert reageren en actie ondernemen bij meldingen van mogelijke fraude.
- Coördinatie: Het filteren van complexe klantvragen en deze feilloos doorschakelen naar de juiste specialist.
- Klanttevredenheid: Zorgen voor een professionele afsluiting van elk contactmoment, waarbij de klant zich echt geholpen voelt.
- experience
- skills
- Technische Diensten
- Oplossen van Problemen van Klanten
- Helpdesk
- Technische Ondersteuning
- Klantenservice
- Telefonische Ondersteuning
- Professionele Klantenservice
- qualifications
Om succesvol te starten in deze functie, voldoe je aan het volgende profiel:
- Opleidingsniveau: Je bent minimaal in het bezit van een ASO-diploma.
- Vaardigheden: Je bent communicatief sterk, empathisch en een "digital native" die nieuwe software snel onder de knie krijgt.
- Mentaliteit: Je bent leergierig en helpt graag mensen verder met hun technische of financiële vragen.
- Flexibiliteit: Je bent bereid om te werken in een wisselend rooster (tussen 08:00 en 22:00 uur) en bent beschikbaar om in mei te starten.
- education
- Bachelors or equivalent
share this job.
Drogenbos, 7 km van Brussel
In de rol van Technical Helpdesk Expert Warmtepompen sta je centraal in de technische ondersteuning van klanten, interne collega's en installateurs. Je helpt hen vlot en professioneel verder, zowel bij technische vragen als bij storingen.
• key...
Drogenbos, 7 km van Brussel
airco, koeltechniek of hernieuwbare energie?
Dan is de Technical Helpdesk Expert Warmtepompen bij Vaillant Group dé plek waar je jouw kennis kan laten groeien en je technische toekomst kan bouwen.
Over de functie
Binnen onze afdeling Technical...
Antwerpen, 42 km van Brussel
vlot doorschakelt naar de juiste expert.
• Klantbeleving: Je zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden en gerustgesteld gevoel ophangt.
• experience
Junior
• skills
• Helpdesk
• Supportdesk
• Technische Ondersteuning
• Telefonische...