Customer Service Advisor (NL/FR) - Technische Sector
Kortenberg
WIJ ZOEKEN EEN
CUSTOMER SERVICE ADVISOR
Functie Omschrijving:
- Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over Makita producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz.
- I nformatievoorziening aan dealers: Je zorgt ervoor dat onze dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij Makita als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.
- Orderverwerking: Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in ons ordersysteem.
- Klachtenbehandeling: Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.
Wat Wij Bieden:
- Een voltijdse functie binnen een stabiele organisatie.
- Marktconform loon met maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, transportvergoeding.
- Een dynamisch en collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
- Optie voor 1 thuiswerkdag/week na 6 maanden trainingsperiode.
Profiel Omschrijving:
- Klantgericht en communicatief sterk: Je haalt energie uit telefonisch contact met onze dealers en werkt vlot samen met collega’s, vooral binnen het salesteam.
- Probleemoplossend en zelfstandig: Je denkt actief mee met de klant, werkt zelfstandig en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken.
- Nauwkeurig en stressbestendig: Je werkt snel en correct, ook wanneer het even druk wordt of er veel tegelijk op je afkomt.
- Tweetalig Nederlands-Frans: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een plus.
- Technisch inzicht en leergierigheid: Je hebt affiniteit met ons productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden via zelfstudie.
- Opleiding en ervaring: Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef, net als een bachelordiploma in een administratieve richting.
Robert HalfWaver, 19 km van Kortenberg
Pour l'un de ses clients de la région de Wavre, Robert Half est à la recherche d'un Responsable Logistique & Customer Service (h-f-x) parlant le français et l'anglais pour une mission d'intérim en vue d'un engagement.
Notre client est une...
Brussel, 13 km van Kortenberg
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en beantwoord je de vragen van de klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor zowel de inbound als outbound oproepen op de Customer Service afdeling. Je analyseert de behoeften en vragen van klanten en denkt mee...
Machelen, 7 km van Kortenberg
Haal jij voldoening uit het helpen van mensen met digitale vragen?
Als customer service advisor voor verschillende projecten van de Vlaamse Overheid zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:
• Je helpt mensen bij het aanmeldproces...