[ref. p4037717] Customer service medewerker - Oudenaarde

Dan is deze functie iets voor jou!

• key responsibilities
• Je zal het volledige sales order proces in SAP beheren en orders proactief opvolgen in samenwerking met de productie- en logistieke afdeling.
• Je zal verantwoordelijk zijn voor een correcte en efficiënte klantenopvolging, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen.
• Je zal zorgen voor een nauwkeurig beheer van de customer master data in SAP.
• Je zal op een gestructureerde en klantgerichte manier communiceren, zowel intern als extern.
• Je zal knelpunten in processen signaleren en actief meedenken over verbeteringen en optimalisaties binnen Customer Service, met name bij de logistieke en douanecel.
• Je zal het sales team ondersteunen en helpen bij de opvolging van offertes via het SAP Quotationsysteem.
• Je zal claims behandelen in het kader van de claimflow-procedure en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• qualifications
• Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
• Je bent een geboren teamplayer en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar snel geschakeld moet worden.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, zelfs onder strakke deadlines en veranderende prioriteiten.
• Je hebt oog voor detail en zorgt voor een nauwkeurige verwerking van orders en klantendossiers.
• Een commerciële ingesteldheid en sterke klantgerichtheid zijn essentieel voor deze rol.
• Je hebt een proactieve mindset en denkt graag mee over verbeteringen.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt; kennis van SAP is mooi meegenomen.
• Je beheerst Nederlands, Engels en Frans zeer goed; extra talen zijn een troef.
• Je hebt affiniteit met logistiek en/of douanezaken.

share this job.