Customer service medewerker export
Deinze
Als customer service medewerker sta je in om alle vragen te beantwoorden van onze klanten per mail en per telefoon. Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland en je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
Daarnaast ondersteun je jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces, zorg je voor het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
Daarnaast ondersteun je jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces, zorg je voor het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
Ook denk je pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.
Interesse? Contacteer ons dan via 09 268 28 88 of office.oostvl2@randstad.be- key responsibilities
- Je hebt een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent vriendelijk en professioneel met een klantgerichte mindset en empathisch vermogen
- Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling
- Je denkt en werkt probleemoplossend, georganiseerd en nauwkeurig
- Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig
- Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega's
- Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel,... -
- Ervaring met volgende programma's is een pluspunt: Zendesk, Shopify en Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP)
- skills
- Klantenservice
- Oplossen van Problemen van Klanten
- Communicatie met de Klant
- qualifications
- Je zal het primaire aanspreekpunt zijn voor klanten binnen je eigen portefeuille en voor accountmanagers.
- Je zal vragen van klanten beantwoorden, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Je zal klanten van A tot Z ondersteunen in het bestelproces, inclusief het opmaken van offertes, het verwerken en opvolgen van bestellingen, en het regelen van leverafspraken.
- Je zal zorgen voor een correcte en bevredigende afhandeling van retourzendingen en klachten.
- Je zal productinformatie verstrekken en je productkennis voortdurend up-to-date houden.
- Je zal samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
- Je zal periodiek de masterdata van je klanten bijwerken.
- Je zal proactief meedenken over het verbeteren van klantenservice en interne processen.
share this job.
Deinze
Voor onze klant gespecialiseerd in dierenvoeding- en verzorgingsmerkproducten zoeken wij een customer service medewerker.
Jouw taken:
• Je behandelt de bestellingen: bestellingen invoeren, waarbij je de nodige informatie doorgeeft...
Ruiselede, 12 km van Deinze
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk dat de export van varkenskarkassen op een vlotte manier gebeurd. Alles van administratie dat hierbij komt, valt dus onder jouw verantwoordelijkheid.
Een greep uit jouw...
Deinze
Als customer service medewerker sta je in voor: Invoeren van bestellingen in het systeem en ervoor zorgen dat alle benodigde informatie correct is.
Communiceren met de transportafdeling om leveringen volgens de klantwensen te organiseren...