Klantenservice medewerker en administratief beheer

Randstad Professionals is momenteel voor één van onze gewaardeerde klanten op zoek naar een gedreven professional voor een tijdelijke opdracht. In deze rol combineer je een proactieve klantenservice met nauwkeurig administratief beheer binnen een dynamische omgeving in Vorst.

• key responsibilities

In deze veelzijdige functie ben je de onmisbare schakel tussen de klant en de interne organisatie:

• Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Dossierbeheer van A tot Z: Je opent, verwerkt en volgt klantendossiers nauwgezet op in de interne systemen.
• Administratieve ondersteuning: Je staat in voor de correcte input van data en het klassement van documenten.
• Probleemoplossing: Je analyseert binnenkomende klachten of complexe vragen en zoekt naar een passende oplossing in overleg met de juiste afdelingen.
• Rapportage: Je houdt de status van je dossiers up-to-date zodat collega's altijd over de juiste informatie beschikken.
• skills
• Communicatie
• Klanttevredenheid
• Professionele Klantenservice
• Teamspeler maar ook Onafhankelijk
• Nauwkeurig
• Algemene Administratieve Ondersteuning
• SAP CRM
• qualifications

Om succesvol te zijn in deze rol, herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma op zak, of je bent gelijkwaardig door relevante werkervaring in een administratieve of commerciële omgeving.
• Talenknobbel: Je communiceert vlot en foutloos in zowel het Nederlands als het Frans (zowel gesproken als geschreven).
• Nauwkeurigheid: Je werkt punctueel en hebt oog voor detail; "foutloos" is jouw standaard.
• Klantgerichtheid: Je bent empathisch en haalt energie uit het helpen van mensen.
• Flexibiliteit: Je bent op korte termijn beschikbaar en kijkt ernaar uit om op projectbasis (tijdelijk) aan de slag te gaan.
• Software skills: Je vindt vlot je weg in MS Office (vooral Excel en Outlook) en leert nieuwe CRM-systemen snel aan.

share this job.