[ref. d3328322] Customer care medewerker
Over deze job
Voor onze klant, een dynamische en groeiende online shop, zijn we op zoek naar een enthousiaste customer care medewerker om hun team in Eeklo te versterken.
Heb jij een passie voor klantenservice en ben je nauwkeurig in je werk?
Dan is deze job misschien wel perfect voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden
Voor onze klant, een dynamische en groeiende online shop, zijn we op zoek naar een enthousiaste customer care medewerker om hun team in Eeklo te versterken.
Als customer care medewerker sta jij klaar om klanten te helpen en hun vragen op te lossen. Je speelt een sleutelrol in het bieden van een topservice en zorgt ervoor dat elke klant tevreden terugkijkt op zijn of haar ervaring. Concreet omvat jouw takenpakket:
- Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat, zoals:
- “Ik heb een bestelling geplaatst, is deze al klaar?”
- “Ik heb een pakket ontvangen, maar er ontbreekt iets.”
- Contact opnemen met leveranciers per telefoon of e-mail om ontbrekende items na te bestellen.
- Opzoeken van informatie in het grote klantenbestand met behulp van Excel.
- Zorgvuldig registreren van gegevens en acties in het systeem.
- Samenwerken met je collega’s (een klein team van 3 mensen) om de klantendienst soepel te laten verlopen.
Kwalificaties
Wat we zoeken in jou:
- Je bent een sociaal en communicatief sterk persoon.
- Je hebt bij voorkeur al ervaring als customer care medewerker
- Je spreekt vloeiend Nederlands. Spreek je Frans? Dat is een bonus, maar geen must!
- Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om dingen tot in de puntjes uit te pluizen.
- Je bent handig met de computer en hebt een basiskennis van Excel.
- Je bent flexibel en kunt je werkdag starten tussen 7:00 en 9:00 uur. Werkuren lopen tot 15:00 of 17:00 uur.
- Een leuke, afwisselende job in een klein en hecht team.
- Flexibele werkuren starten tussen 7 en 9 waardoor je werk perfect te combineren is met jouw privéleven.
- Een mooie verloning en na 1 jaar heb je maaltijdcheques van €8/dag.
- Een fijne werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat!
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel!
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.