Customer service manager

Het is een veelzijdige en autonome rol waarin je direct impact hebt op de klanttevredenheid en de verdere groei van onze organisatie.

• key responsibilities
• Beheren en opvolgen van orders om een volledige en tijdige levering aan de klant te garanderen.
• Correct registreren van klantgegevens en commerciële voorwaarden binnen het ERP-systeem.
• Plannen van leveringen in nauwe samenwerking met de Supply Chain afdeling en de klant informeren over de status.
• Garanderen van correcte leverdocumenten en facturen, inclusief het veiligstellen van de nodige POD's (Proof of Delivery).
• Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling met een commerciële focus.
• Opvolgen van betalingen en tijdig escaleren van eventuele betalingsproblemen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor zowel interne stakeholders als internationale klanten.
• experience

• skills
• Nederlands
• Frans
• Engels
• Microsoft Excel
• qualifications
• Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in een bedrijfseconomische richting.
• Je hebt 4 tot 5 jaar relevante ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een internationale context.
• Je hebt een zeer goede talenkennis van het Frans en het Nederlands, aangevuld met een goede kennis van het Engels.
• Je bent een sterke communicator die georganiseerd en hands-on te werk gaat.
• Je hebt een goede beheersing van ERP-systemen en MS Excel.
• Je hebt inzicht in logistieke processen en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent procesmatig ingesteld en ziet altijd ruimte voor optimalisatie en verbetering.
• education
• Bachelors or equivalent

share this job.