Medewerker Customer Service
Functieomschrijving
Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Krijg jij energie van klanten verder helpen en zaken tot op de bodem uitzoeken? Dan ben jij de ontbrekende schakel in het Sales Support Team van onze klant! Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte afhandeling van klachten en vragen, zodat onze klanten steeds tevreden blijven.
Wat ga je doen als medewerker Customer Service?- Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
- Je beantwoordt telefoons & e-mails en onderneemt direct actie om oplossingen te vinden.
- Je werkt samen met je Customer Service Field-collega, die klachten fysiek controleert in het magazijn.
- Je schakelt intern met andere afdelingen om snel en efficiënt klachten op te lossen.
- Je analyseert klachten en denkt mee over verbeteringen aan onze producten en diensten.
- Je verwerkt administratie nauwkeurig in ons ERP-systeem (zoals voorraadcorrecties en kassa-controles).
- Je zorgt voor een topservice en heldere communicatie naar onze klanten.
- Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator en draagt actief bij aan een vlotte werking van het team.
Profiel
Wie zoeken we?- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service.
- Je haalt energie uit telefonisch contact met klanten en collega’s.
- Klantgericht, commercieel en sociaal? Check!
- Je werkt ordelijk, stipt en zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
- Je bent stressbestendig, flexibel en leergierig.
- Kennis van sanitair, installatiematerialen of verwarming? Een mooie plus!
- Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans – een must voor onze klantenservice!
Aanbod
Wat krijg jij ervoor terug?- Een uitdagende, gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
- Werken in een stabiele en groeiende onderneming waar jouw ideeën tellen.
- Opleidingen om je kennis up-to-date te houden.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, zoals:
°Maaltijdcheques
°Groeps- en hospitalisatieverzekering
°Personeelskorting
°Toegang tot het Benefits At Work-platform voor extra kortingen
°Eindejaarspremie- Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Herentals: filevrij en met voldoende parkeerplek!
Bedrijfsinfo
Onze klant gelegen te Herentals is een distributiecentrum waar ze diverse logistieke activiteiten uitvoeren, zoals opslag, orderpicking, transport en distributie van goederen. Het bedrijf is actief in verschillende sectoren, waaronder de retail, de voedingsindustrie en de e-commerce, en biedt op maat gemaakte logistieke oplossingen aan bedrijven.
is de rol van Customer Service Medewerker precies wat je zoekt? Solliciteer door op onderstaande knop te drukken, of stuur je cv naar Turnhout@unique.be, bellen kan ook 014 47 04.