Customer support medewerker

Functieomschrijving

Unique Office Waregem zoekt een Customer support medewerker voor een bedrijf in Tielt

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen mensen en afdelingen. Je staat centraal tussen productie, sales, B2B‑klanten en monteurs en zorgt ervoor dat alles vlot op elkaar aansluit. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt waar klanten en collega’s terechtkunnen met vragen, advies of uitdagingen.

Jouw taken als Customer support medewerker:

• Je ondersteunt professionele klanten en partners telefonisch en via mail, in het Nederlands én het Frans.
• Je vertaalt technische en soms complexe informatie naar heldere, begrijpelijke uitleg.
• Door de juiste vragen te stellen, krijg je snel inzicht in elke situatie en maak je een grondige analyse.
• Je zoekt actief naar de best passende oplossing en bemiddelt commercieel waar nodig — je voelt feilloos aan wat haalbaar en wenselijk is voor de klant.
• Je communiceert duidelijk over vervolgstappen en maakt concrete, correcte afspraken.
• Minder fijne boodschappen horen er soms bij: die breng je professioneel, empathisch en met respect.
• Je fungeert als spilfiguur tussen alle betrokken partijen: sales, productie, plaatsers en klanten.
• Je werkt voor een vaste regio: de vertegenwoordiger beheert het externe contact, jij zorgt voor het volledige binnendienstluik.
• Je doorloopt een intensief en grondig opleidingstraject waarin je de producten, systemen en plaatsingstechnieken leert beheersen.

Profiel

Jouw profiel als Customer support medewerker:

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én het Frans.
• Je bent van nature servicegericht en begrijpt snel wat klanten nodig hebben.
• Je denkt commercieel en bemiddelt op een verbindende, oplossingsgerichte manier.
• Je blijft kalm en gestructureerd, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je stelt moeiteloos prioriteiten en behoudt overzicht in complexe dossiers.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en georganiseerd.
• Je beschikt over een bachelor-denkniveau, wat je helpt om de technische materie snel eigen te maken.
• Je bent leergierig en duikt met plezier in technische details.
• Leergierigheid en doorzettingsvermogen zijn cruciaal.
• Servicegerichtheid staat altijd centraal: jij brengt rust, helderheid en vertrouwen in elk gesprek.

Aanbod

• Een intens opleidingstraject en voortdurende begeleiding.
• Een warm, hecht en zeer ervaren team dat voor je klaarstaat en je ondersteunt tijdens je groeipad.
• Werkuren die je leven in balans houden: 08u30–17u00, op vrijdag tot 15u00.
• Per 5 jaar anciënniteit een extra betaalde verlofdag.
• Een competitieve, bespreekbare verloning op basis van je ervaring.
• Een functie met impact: je maakt elke dag het verschil voor klanten én collega’s.
• Een job die zeer divers is en waar je jaar na jaar nieuwe dingen leert.

Interesse ?

We kijken graag uit naar je reactie via T 056/627611 of via waregem@unique.be

Aanbod

Onze klant is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in de productie, assemblage en verkoop van binnenzonwering en raamdecoratie op maat.