It support medewerker (1e lijn) - genk - ref. e34035103

Voor een toonaangevend Europees bedrijf met hoofdkantoor in Genk zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Support Medewerker (1e lijn). Wij minimaliseren complexiteit in de waardeketen van diverse industriële componenten en zoeken iemand die servicegericht is, leergierig en graag uitdagingen aangaat.

Jouw taken:

• Eerste contactpunt voor IT-vragen van collega's.
• Registreren en oplossen van ICT-incidenten en serviceaanvragen.
• Samenwerken met 2e en 3e lijns support bij complexe problemen.
• Ondersteuning bieden voor software, hardware en netwerken.
• Documenteren van oplossingen en beheren van kennisdatabases.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.
• Beheren van lokale hardware/software (pc's, printers, scanners, servers, netwerkapparatuur).
• Opvolgen van netwerken, beveiliging en back-ups.
• Back-up bieden voor support collega's in andere Europese regio's.

• key responsibilities
• Eerste contactpunt voor IT-vragen van collega's.
• Registreren en oplossen van ICT-incidenten en serviceaanvragen.
• Samenwerken met 2e en 3e lijns support bij complexe problemen.
• Ondersteuning bieden voor software, hardware en netwerken.
• Documenteren van oplossingen en beheren van kennisdatabases.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.
• Beheren van lokale hardware/software (pc's, printers, scanners, servers, netwerkapparatuur).
• Opvolgen van netwerken, beveiliging en back-ups.
• Back-up bieden voor support collega's in andere Europese regio's.
• qualifications

Jouw profiel:

• Bachelor/Graduaat ICT of gelijkwaardig door ervaring (1-4 jaar).
• Professionele kennis van hardware, software, infrastructuur & netwerken.
• Klantgericht, probleemoplossend en communicatief sterk.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Vloeiend in Engels en Nederlands.
• Flexibel voor afwijkende werktijden (uitzonderlijk) en korte zakenreizen in Europa.

share this job.