Customer Success Manager - Facilicy Management - Regio Kempen & Limburg
3P is de
Apply now, read the job details by scrolling down Double check you have the necessary skills before sending an application.
Belgische marktleider
in software voor overheidsopdrachten en een snelgroeiende speler in facility management. Met krachtige oplossingen voor werkopdrachten, voorraad-, patrimonium- en contractbeheer ondersteunen we dagelijks honderden organisaties in de
publieke sector
Dankzij onze
sterke software
en
uitstekende service
vertrouwen steden en gemeenten, ministeries, politiezones, ziekenhuizen, universiteiten en vele andere organisaties op 3P.Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken we een
Customer Success Manager Facility Managemen
t die mee impact wil maken.Functieomschrijving
Jouw rol?Als Customer Success Manager ben jij de
strategische partner
van je klanten. Jij zorgt ervoor dat zij maximaal rendement halen uit onze facilitaire modules, vandaag én morgen.Je begeleidt organisaties doorheen hun digitalisering, bouwt duurzame relaties op en detecteert opportuniteiten om hun werking nog efficiënter te maken via
upsell en cross-sell.Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector en bent hun vaste aanspreekpunt.
Wat ga je concreet doen?
Relatiebeheer & klantensucces:
Je volgt je klanten actief op, luistert naar hun noden en waakt over hun tevredenheid. Je zorgt ervoor dat zij onze software correct en optimaal gebruiken en begeleidt hen in de uitrol van bijkomende modules.
Opleidingen & consultancy:
Je geeft opleidingen en demo’s bij klanten: van eerste kennismaking tot verdiepende sessies en nieuwe functionaliteiten. Je past je aanpak moeiteloos aan het doelpubliek aan, een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone of een sociale huisvestingsmaatschappij.
Implementatie & onboarding:
Je ondersteunt klanten bij de opstart: installatie, parametrisatie en ingebruikname van de software. Geen zorgen: je hoeft geen IT-specialist te zijn, wij zorgen voor een grondige opleiding.
Eerste aanspreekpunt:
Je beantwoordt vragen, denkt mee, stelt gerust en blijft professioneel en assertief wanneer verandering weerstand oproept.
Productverbetering:
Je koppelt feedback en ideeën van klanten terug naar onze R&D-teams en test nieuwe functionaliteiten. Zo help jij mee bouwen aan de toekomst van 3P.
Werkplek:
Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per week verwacht in onze kantoren te Kontich.Profiel Je hoeft niet alles al te kunnen,
goesting, talent en groeipotentieel
zijn voor ons doorslaggevend: Je beschikt over een
masterdiploma
en bent
analytisch
sterkJe hebt 0 tot 7 jaar ervaring
(schoolverlaters zijn absoluut welkom)Je haalt energie uit
klantencontactJe hebt de passie om
opleidingen
te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragenJe
communiceert
vlot, professioneel en met zelfvertrouweJe werkt
autonoom
en behoudt overzicht, ook in drukke periodesJe hebt
commerciële feeling
en durft opportuniteiten te benoemenJe blijft
rustig en assertief
bij weerstand of kritische vragenJe streeft naar
kwaliteit
en laat niets half af
Aanbod Van € 3.000 tot € 4.000 per maand Bij 3P maak je deel uit van een snelgroeiend technologiebedrijf dat zijn expertise inzet voor de publieke sector via impactvolle oplossingen. Hier heeft je werk betekenis: het draagt concreet bij aan het moderniseren en verbeteren van de publieke dienstverlening.
Je werkt in een dynamische en ondersteunende omgeving, waar initiatief, autonomie en teamgeest echt worden aangemoedigd. Xjnbdxs We hechten waarde aan ideeën, verantwoordelijkheid nemen en samenwerking tussen teams (product, technologie, consulting, sales…).
Wij bieden jou: Een strategische en impactvolle rol binnen een bedrijf in volle groei
Echte kansen voor professionele ontwikkelingEen sterke teamcultuur, gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en kennisdeling
Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je profiel en ervaring
Een mooie bedrijfswagen (BMW full EV)
Volledige uitrusting (laptop, iPhone 17 met abonnement)
Telewerkbudget en flexibele werkomstandigheden
Uitgebreide sociale voordelen (hospitalisatieverzekering, pensioenplan, enz.)
Extralegale voordelen (maaltijdcheques van 10€, ecocheques, enz.)
Wekelijkse teamlunch op vrijdag
Tal van teammomenten en teambuildings om de banden te versterken in een gezellige sfeer