Customer support medewerker
Gent
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille? Dan hebben wij de uitdaging die je zoekt!
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker B2B ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal zakelijke klanten. Geen anonieme callcenterfunctie dus, je bouwt echt een relatie op met je klanten en volgt hun dossiers van A tot Z op.
Concreet ziet jouw takenpakket er zo uit:
- Je beheert een vaste klantenportefeuille
- Je behandelt inkomende oproepen en mails (gemiddeld 10 à 15 per dag, dus zeker geen callcenteromgeving)
- Je staat in voor de opvolging van facturatie, technische vragen, activaties en kwaliteitscontroles
- Je zorgt voor een correcte administratie en houdt klantgegevens up-to-date in de systemen
- Je bent de persoonlijke agent die ervoor zorgt dat de afgesproken servicelevels steeds behaald worden
Kortom: jij bent de vertrouwenspersoon voor jouw klanten en zorgt voor een vlotte samenwerking op lange termijn.
Profiel
Wie zoeken we?- Je hebt sterke luister- en communicatieskills en een commerciële flair
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans, en hebt een goede kennis van Engels
- Je hebt een analytische ingesteldheid en kan goed overweg met Excel
- Je bent flexibel om gemiddeld 5 keer per 3 maanden tot 19u te werken
Aanbod
Wat mag je verwachten?- Een uitdagende en gevarieerde job in een B2B-omgeving
- Competitief salaris met maaltijdcheques en andere voordelen
- 12 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
- Na je opleidingstraject van ±2 maanden kan je tot 60% van thuis werken (vaste teamdag op dinsdag)
- Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en dynamische organisatie
- Je start via interim met zicht op een vast contract
Bedrijfsinfo
Interesse? Solliciteer snel online of contacteer ons op 056 24 55 55 of kortrijk@unique.be!
Ingelmunster, 36 km van Gent
naar een Customer Support Telecom om het team te versterken. In deze rol bied je functionele ondersteuning met betrekking tot telecomhardware en Proximus-diensten aan externe klanten. Als eerste aanspreekpunt help je bij technische vragen en ben je verantwoordelijk...
Meulebeke, 33 km van Gent
voor hun customer support team!
Je werkt in teamverband met een 10-tal collega's en beantwoordt binnenkomende vragen van klanten via mail/telefoon. Gemiddeld zijn er voor het volledige team een 60 tal calls op dagbasis. Daarnaast komen via het ticketing systeem...
Gent
beurzen ga je 2 tot 3 dagen mee om het team ter plaatse te ondersteuning te bieden aan de servicedesk. Dit is gemiddeld 2 keer per maand tussen september en juni
• Meewerken aan de verdere uitbouw van de customer support structuur binnen het bedrijf...