Field Service Coordinator

Als Field Service Coordinator ben jij de spilfiguur in de ondersteuning van onze buitendiensttechniekers. Dankzij jouw planning en coördinatie verloopt alles efficiënt en vlot, en krijgen onze klanten de service die ze verwachten.

• Je coördineert de planning van onze techniekers en communiceert hierover met klanten.
• Je organiseert en beheert de aanmeldingen van onze techniekers bij klanten.
• Je ondersteunt de techniekers door technische informatie op te zoeken en offertes op te maken.
• Je vult Service Repair Orders (SRO’s) aan en controleert deze nauwkeurig.
• Je beheert de mailbox en telefonie en fungeert als back-up voor het bestellen van onderdelen.
• Je analyseert technische klantvragen en vertaalt deze naar een efficiënte planning.
• Je zorgt voor de praktische organisatie van middelen zoals keuringen, bandenwissels, werkmateriaal en de inrichting van servicewagens.

Bij afwezigheid van de teamleader:

• Organiseer en keur je verlofaanvragen goed
• Bereid je evaluatie-, opvolgings- en bijsturingsgesprekken voor
• Ondersteun je de teamleader in de dagelijkse werking
• Een vast contract van onbepaalde duur
• 20 vakantiedagen + 12 extra ADV-dagen
• Flexibele werkuren: je start tussen 7u30 en 9u30 en werkt een 8-uren dag (einduur tussen 16u00 en 18u00)
• Een flexsysteem tot 16u, waarbij je extra uren kan opsparen en flexibel inzet
• Mogelijkheid tot thuiswerk (6 dagen per maand)
• Maaltijdcheques van €8/dag (verhoging naar €10 vanaf juli)
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Kilometervergoeding en mogelijkheid tot fietsleasing
• Tal van opleidingsmogelijkheden
• Een CAO90-bonus
• Je bent communicatief sterk en werkt klantgericht, zowel intern als extern.
• Je bent stressbestendig en organisatorisch sterk.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en behoudt steeds het overzicht.
• Je hebt technisch inzicht en een sterk analytisch vermogen.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een basiskennis Frans (telefonie).