Agent(e) call center

En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile - Soins Chez Soi propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services.

Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le groupe s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou temporaire, et permet d’éviter un placement en institution ou de raccourcir un séjour hospitalier.

Soins Chez Soi permet à toute personne en perte d'autonomie et habitant Bruxelles de rester dans son environnement familier par la mise en place de soins et de services, de quitter l'hôpital le plus tôt possible, de retarder l'entrée en institution : infirmiers, kinésithérapeutes, aides familiales, aides ménagères, gardes-malade, ergothérapeutes, podologues, psychologues, logopèdes, dentistes, coiffeurs, repas chauds, soins palliatifs, prêt de matériel, télévigilance, transports médicaux, ...

Afin de renforcer notre équipe d’accueil de première ligne à Soins Chez Soi, nous recrutons un⸱e agent administratif - accueil de 1ère ligne (H/F/X) dans le cadre d’un contrat de remplacement à durée indéterminée, à temps plein.

Contrat : Temps plein - Contrat de remplacement - ACS

• Vous travaillez en collaboration avec une équipe de 6 personnes sous la supervision du responsable du pôle Coordination / Accueil de première ligne / santé mentale, au sein du département opérations : aides et soins.

• Vous avez un rôle d’accueil, d’écoute et d’orientation de la personne et de son réseau ;

• Vous proposez et mettez en place des solutions d’aide à domicile (soins et services) adaptées aux besoins ;
• Vous assurez le suivi des demandes et de mise en place de soins ou de services.
• Vous remplissez obligatoirement les conditions ACS (Agent contractuel subventionné) du poste :

• Vous faites preuve d’empathie et d’une grande capacité d’écoute ;
• Vous savez mettre au point des méthodes pour rassembler et analyser des données qualitatives, quantitatives, statistiques ;
• Vous savez développer des partenariats, impulser une dynamique de travail en réseau, parvenir à des positions communes ;
• Vous faites preuve de flexibilité et d’une bonne résistance au stress ;
• Vous savez effectuer des recherches pour cerner les problématiques, proposer des solutions aux questions soulevées et mener une concertation pour les mettre en place ;
• À l’écoute des différents acteurs, vous avez une capacité à travailler en équipe ;
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous maitrisez les logiciels de la suite Microsoft Office ;
• Vous avez une connaissance parfaite du français (écrit et parlé).

• Posséder le Permis B est un atout.

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via notre site internet www.csdbxl.be

Plus d'infos : https://jobs.csdbxl.be/fr/vacature/113000/agent-administratif--accueil-de-1ere-ligne-h-f-x-/

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.