Customer Care | Wereldspeler | Europa | Cruciale Rol | Bedrijfswagen

Wij werven al jaren voor deze klant, een bedrijf waar wij met BUR.O volledig achter staan en vol enthousiasme als exclusieve HR Partner nieuwe collega's voor hen rekruteren. Wij gaan op zoek naar een nieuwe medewerker die een zeer gevarieerde job zoektmet een uitdagend takenpakket.

Ze leggen de lat graag hoog en zijn niet snel tevreden.

In deze rol zal je verantwoordelijk zijn voor verschillende aspecten in het Customer Care gegeven.

Takenpakket:

• Je ondersteunt jouw collega's van het sales team, je werkt samen aan het grotere geheel.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten, je staat hen professioneel te woord in het Nederlands, Frans en het Engels. Een basis Duits of een interesse om dit tot een basisniveau te brengen, is reeds voldoende. De contacten zijn meestal per mail.
• De orders beheer je volledig zelfstandig, je maakt orderbevestigingen, leverbonnen en verzorgt daarnaast ook de facturatie van de orders.
• Je communiceert op een vlotte en service-gerichte manier met jouw klanten, je informeert hen rond de beschikbaarheden van producten en de levertermijnen.
• Je zorgt voor tijdige evaluatie en controle van de orders, je creëert hier overzichten van.
• Je plant de transporten in deze rol.
• Indien er klachten zijn, sta je de klanten te woord en zorg je voor een gepaste oplossing.
• Het ERP-systeem zal je bijhouden en bijwerken, je maakt rapportages vlot in excel.
• In deze functie krijg je dé kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf en een essentiële rol te spelen in de successen en bijgevolg de toekomst van het bedrijf. Je komt in een fantastisch team terecht en je zal werken in moderne bedrijfsgebouwen.
• Ze bieden een dynamische, ambitieuze en innovatieve werkomgeving met een aangename werksfeer en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Een zeer competitief loonpakket zal worden voorzien, voor een uitdagende rol, moet je naar behoren worden beloond. Het brutoloon wordt aangevuld met enkele interessante extra-legale voordelen, zoals maaltijdcheques, een gsm-abonnement, een laptop, een bedrijfswagen, een cafetariaplan.
• Een 4/5 tewerkstelling is ook een mogelijkheid en bespreekbaar.
• Administratieve nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Sterke taalvaardigheid in het Nederlands, Frans, Engels en noties Duits.
• Je kan gemakkelijk logisch redeneren.
• Je bent service- en klantgericht.
• Je beschikt over een sterk planningsvermogen, je kan verbanden te leggen tussen bestelhoeveelheden, levertijden en klantbehoeften.
• Je bent een teamplayer en levert hier graag een actieve bijdrage in.
• Daarnaast zijn er ook verantwoordelijkheden op het gebied van transport en planning, rapportages en het up-to-date houden van het ERP-systeem.