Customer experience specialist
Izegem
Maak impact als customer service medewerker supply chain in Izegem! Bouw mee aan sterke klantrelaties en optimaliseer de logistieke keten in een ondersteunend, groeiend team.
Als customer service medewerker supply chain speel je een sleutelrol in het versterken van onze klantrelaties. Je ondersteunt de dagelijkse sales- en logistieke operaties door data slim in te zetten om de servicekwaliteit continu te verhogen.Samen met het Customer Excellence Team zorg je ervoor dat de verwachtingen van de klant elke dag opnieuw worden overtroffen.
- key responsibilities
- Beheren van systemen en klantrelaties om de vraagvoorspelling nauwkeurig af te stemmen op de voorraad.
- Opvolgen van contractuitvoeringen en proactief informeren van klanten over hun orderstatus en facturatie.
- Uitvoeren van klantenservicestrategieën om samen de teamdoelstellingen en KPI's te behalen.
- Analyseren van data en inzichten om strategische beslissingen te sturen en de klantervaring te verbeteren.
- Nauw samenwerken met interne supply chain stakeholders om een vlekkeloze service te garanderen.
- skills
- Power BI
- SAP Applicaties
- Supply Chain Management
- Frans
- Engels
- qualifications
- Aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie waarin je klantvragen snel doorgrondt en effectief oplost.
- Sterke communicatieve vaardigheden via diverse kanalen zoals Teams, telefoon, live chat en e-mail.
- Vloeiende beheersing van het Engels en het Frans om vlot te schakelen met internationale partners.
- Een probleemoplossende mindset, sterke timemanagementvaardigheden en een constructieve teamgeest.
- Ervaring binnen logistiek of supply chain en kennis van SAP, Salesforce of Power BI vormen een grote meerwaarde.
- education
- Bachelors or equivalent
share this job.
Zedelgem, 26 km van Izegem
Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een Benelux CRM & Customer Experience (CX) Specialist. Het betreft een functie met als standplaats regio Zedelgem (met regelmatige verplaatsingen binnen de Benelux) voor een contract tot eind...
AVECGent, 39 km van Izegem
international support team based in Ghent. In this hybrid role, you will act as a key point of contact for customers, ensuring high‑quality assistance and a smooth service experience.
Key Information
Work Model: Hybrid
Schedule: 24/7 rotating shifts
Shift...
Roeselare, 7 km van Izegem
delivering high-quality products that meet the expectations of our customers.
Are you someone who enjoys a diverse role where autonomy and teamwork go hand in hand? Then you might be exactly the profile we are looking for.
Interested?
Feel free to contact...