Customer Care Medewerker (tijdelijk)
Gent
Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
Jouw klantgerichtheid zorgt voor een gepaste oplossing en antwoord op maat. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.
Je komt terecht in een zeer dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei & vernieuwing.No-nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open & directe communicatie.
Je kan het hoofdkantoor in Gent vlot bereiken en kan na enkele maanden ook deels van thuis uit werken.
Je word voorzien van alle nodige hard- & software.
Een opleidingstraject én een buddy.
Een competitieve verloning voor jouw prestaties.
Je luistert als er een vraag wordt gesteld en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.De klant hoort & leest in jouw stem en mail, jouw empathie, klantvriendelijkheid en de wil om naar oplossingen te zoeken.
Je ben efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten als naar collega's.
Zowel de Nederlandstalige als de Franstalige klanten kunnen bij jou terecht voor professioneel advies en hulp.
Je werkt gestructureerd maar beschikt over de nodige flexibiliteit als daar nood aan is: je kan elk contact met de klant duidelijk & overzichtelijk opvolgen.
Je bent leergierig en verwerkt vlot informatie die je snel in praktijk brengt.
Je werkt in een wisselend uurrooster, 3 weken per maand werk je van 08u30 tot 17u00, 1 week per maand van 10u00 tot 18u30, je werkt 1 keer per maand op zaterdag van 8u30 tot 18u00.
Bij voorkeur heb je een 1ste werkervaring binnen Customer Service.
Je neemt graag je verantwoordelijkheid en weet als geen ander prioriteiten te stellen.
Je bent gedreven & energiek.
Gent
Dan is dit de job voor jou!
Jouw dag zal er als volgt uit zien:
• Samen met jouw collega-teamleader, zorg je voor de dagelijkse operationele aansturing van het customer care team
• Je waakt over de KPI's binnen de afdeling en stuurt bij waar nodig
• Het coachen...
Lokeren, 19 km van Gent
Over deze job
Als groeiend bedrijf zijn we op zoek naar een enthousiaste en getalenteerde Customer Care Specialist om ons team te versterken.
We zijn gespecialiseerd in het ontwerpen van verlichtingsarmaturen.
Jouw verantwoordelijkheden...
Gent
Als Customer Care Teamlead ben jij het kloppend hart van het customer care team, gevestigd Gent. Je bent een meewerkende teamlead die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en deze zelf beantwoordt, waardoor je een voorbeeldfunctie...