Service designer

Randstad Professional is op zoek naar een consultant service designer. Voor één van onze klanten in de energiesector zoeken we iemand voor een project duur van 1 jaar met mogelijke verlenging.

Als Service Designer speel je een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van onze klantinteracties, waarbij menselijke behoeften, zakelijke doelstelingen en innovatieve AI-technologieën samenkomen. Je werkt in co-creatie met multidisciplinaire teams om complexe problemen op te lossen en de gebruikerservaring over al onze digitale kanalen te optimaliseren.

• key responsibilities
• Service Ontwerp & Strategie: Ontwerp gebruikersgerichte diensten, breng service blueprints en ecosystemen in kaart en zorg voor afstemming met bedrijfsdoelstellingen.
• Gebruikersonderzoek: Kader problemen, voer kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit en vertaal inzichten naar bruikbare ontwerpkansen.
• Idee-ontwikkeling & Ontwerp: Faciliteer workshops en design sprints, lever hoogwaardige deliverables (zoals klantreizen, wireframes en prototypes) en valideer hypothesen door middel van gebruikerstesten.
• Promoot Design: Bevorder Design Thinking en Service Design praktijken binnen de organisatie.
• experience

• skills
• Strategisch Denken
• Design For Six Sigma
• Procesontwerp
• Processanalyse
• Engels
• Frans
• Onderzoek
• qualifications
• Minimaal 5 jaar ervaring in Service Design en het toepassen van Design Thinking.
• Expertise in onderzoeksmethoden, journey mapping en het visualiseren van ontwerpscenario's.
• Sterke analytische, communicatieve en workshop-facilitatievaardigheden.
• Een proactieve, zelfstandige werkhouding en een samenwerkingsgerichte mindset.
• Beheersing van Figma en Miro.
• Goed niveau Engels; Frans of Nederlands is een pluspunt.
• Kennis van AI-ondersteunde gebruikerservaringen is een pluspunt.
• education
• Bachelors or equivalent

share this job.