Customer Care Helpdesk Medewerker

Ben jij een organisatietalent met een luisterend oor en een passie voor klanttevredenheid? Wij zoeken een gedreven Customer Care Helpdesk Medewerker die het verschil wil maken in een innovatief en groeiend hightech bedrijf.

Jouw rol

Als Customer Care Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw dag is veelzijdig en bestaat uit:

• Het beantwoorden van telefoons en het bieden van eerstelijns ondersteuning bij vragen of technische problemen.
• Het oplossen van eenvoudige problemen op afstand of het doorschakelen naar de juiste collega’s.
• Het plannen van onderhoud, interventies, opleidingen en opstarten van onze geavanceerde robots.
• Het coördineren en opvolgen van taken met externe partners.
• Administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens

Wat wij van jou vragen:

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zich herkent in het volgende profiel:

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting. Technische kennis is een plus.
• Administratief werk voer je nauwkeurig en gestructureerd uit.
• Je luistert actief naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
• Je neemt initiatief en kan je werkzaamheden zelfstandig organiseren.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met een ERP-systeem.
• Je bent perfect tweetalig Nederlands / Frans.
• Je hebt technische affiniteit en inzicht.
• Relevante ervaring, zoals in een technische helpdesk of telecomsupport, is een troef.
• Je plant afspraken in, volgt klanten op en denkt proactief vooruit.
• Een interne opleiding wordt voorzien.

Wat wij jou bieden:

Bij ons kom je terecht in een dynamisch en stabiel bedrijf met internationale ambities. Wat je van ons mag verwachten:

• Een fijne werkomgeving zonder files en met behulpzame collega’s.
• Een aantrekkelijk salaris en opleidingsmogelijkheden om jouw talenten verder te ontwikkelen.
• De kans om deel uit te maken van een snelgroeiend hightech team.