Technicien.ne support IT

Description de fonction

Vos responsabilités

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau ;
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via des outils de prise en main à distance ;
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements informatiques ;
• Gérer l’administration des utilisateurs et des droits d’accès ;
• Préparer, configurer et déployer du matériel informatique ;
• Assurer le suivi et la documentation des interventions dans l’outil de ticketing ;
• Participer à des projets d’amélioration et d'évolution des infrastructures internes et clients ;
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et à la performance des systèmes informatiques.

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans une fonction similaire ;
• Première expérience en support informatique et administration systèmes/réseaux appréciée.

Compétences techniques

Vous possédez de bonnes connaissances dans plusieurs des domaines suivants :

• Réseaux : IP, DNS, DHCP, VLAN, routage, etc. ;
• Microsoft Azure ;
• Active Directory ;
• Hyper-V ;
• VMware ;
• Téléphonie IP (VoIP) ;
• Outils de monitoring ;
• Solutions de sauvegarde (Backup) ;
• Outils de gestion des mises à jour ;
• Windows Server ;
• Linux ;
• Windows 10 et Windows 11.

• Bonne maîtrise de l’anglais ;
• La connaissance du néerlandais constitue un réel atout.

• Des connaissances en électronique sont un plus.

Qualités personnelles

Nous recherchons une personne :

• Débrouillarde et autonome ;
• Curieuse et désireuse d’apprendre ;
• Persévérante et résiliente ;
• Rigoureuse et organisée ;
• Dotée d’un excellent esprit d’analyse ;
• Orientée client et solutions ;
• Dynamique et proactive.

Offre

Nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Un emploi à temps plein (38h/semaine) ;
• Une ambiance de travail conviviale et collaborative ;
• L’opportunité de travailler sur des technologies modernes et innovantes ;
• Une grande diversité de projets et d’environnements clients ;
• Une réelle autonomie dans une PME en pleine expansion où l’initiative et la curiosité sont valorisées ;
• Un package salarial attractif et évolutif comprenant notamment :
• chèques-repas ;
• prime de fin d’année ;
• assurance groupe ;
• voiture de société ;
• autres avantages selon profil et expérience.