After sales manager | Temse | Vast contract

Manager Aftersales

Over de organisatie

Kwaliteit, duurzaamheid en klanttevredenheid staan centraal — zowel in de producten als in de manier waarop medewerkers samenwerken.

Om die kwaliteit ook na oplevering te garanderen, zoeken we een Manager Aftersales.

Jouw rol

Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en problemen snel en correct worden opgelost.

Je houdt het overzicht, stuurt je team aan en springt zelf in bij complexere dossiers.

Dit mag je concreet verwachten:

Je coördineert de volledige aftersaleswerking en volgt complexe klantendossiers zelf op

Je stuurt het team (4 monteurs en 2 planners binnendienst) aan en coacht hen richting een sterke service

Je bewaakt het evenwicht tussen klanttevredenheid en bedrijfsbelangen

Je bent het aanspreekpunt voor klanten na installatie en zorgt voor een vlotte opvolging van vragen en klachten

Je plant en organiseert de werkzaamheden van het team en bewaakt de efficiëntie

Je werkt nauw samen met andere afdelingen (sales, productie, finance, directie) om tot duurzame oplossingen te komen

Je geeft trainingen aan interne teams en partners en ontwikkelt deze verder

Je analyseert terugkerende problemen en verbetert processen

Je zorgt voor duidelijke rapportering en correcte dossieropvolging

Dossiers variëren van technische issues (zoals waterinsijpeling of constructiefouten) tot kleinere afwerkingsproblemen — jij zorgt ervoor dat elk dossier professioneel wordt afgehandeld.

Profiel

Jouw profiel

Je houdt overzicht, blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen.

Je brengt mee:

Ervaring in het aansturen en coachen van een team

Sterke communicatievaardigheden en leiderschap

Ervaring met planning, administratie en dossierbeheer

Ervaring met KPI’s en rapportering

Vlotte kennis van Nederlands EN Frans (mondeling en schriftelijk), in beide talen interne communicatie, dus vlot communiceren is een must

Het vermogen om zelfstandig te werken én samenwerking te stimuleren tussen afdelingen

Kennis van bouwvergunningen, je zult instaan om deze aan te vragen en op te volgen tot alles in orde is

Aanbod

• Vast contract
• Loon afhankelijk van je ervaring, max € 4300 bruto per maand
• 200 onkosten netto per maand
• wagen met tankkaart hybride (laden kan aan kantoor)
• je werkt op kantoor, geen thuiswerk mogelijk, je bent aanwezig om je team aan te sturen
• af en toe ga je ter plaatse op een werf, dit max 3 tot 4 keer per maand om te kijken als alles goed verloopt
• Werkuren: 8-9u tot 17u-18u, jij bent er steeds voor je team en je vertrekt dus niet als eerste
• maandag tot en met vrijdag, geen weekendwerk
• 39 uren week
• 20 verlofdagen + 6 ADV dagen = 26 verlofdagen
• hoge anciënniteit binnen bedrijf, stabiliteit!
• No nonsense sfeer
• geen hypermodern kantoor, maar een warme, karaktervolle werkomgeving
• Goede werksfeer

• eerste gesprek met general manager
• tweede gesprek samen met 2 collega's binnendienst die je zult aansturen
• derde gesprek met de 2 general managers

Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Recruitment & Selection - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be