[ref. n28740418] Customer Fleet Officer - Vilvoorde

Over deze job

Wil jij een belangrijke rol spelen in het leveren van uitstekende klantenservice? Ben je gepassioneerd door fleet of automotive? Versterk het team in Vilvoorde.

Jouw verantwoordelijkheden

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de levering van voertuigen, werkzaamheden en onderhoud. Jouw warme en professionele ondersteuning zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.

• Behandelen van klantenvragen. Dit kan gaan tot de inname en levering van de wagens tot vragen of de diensten. Dit kan per e-mail, telefoon maar ook via online formulieren.
• Administratieve begeleiding en opvolging van werken aan de wagens. Dit doe je voor het gehele proces. Je zal ook zeer nauw samenwerken met andere diensten maar ook andere teamleden.
• Je zal duidelijke werkopdrachten schrijven en deze doorgeven aan de operationele teams, deze werkopdrachten zorgen voor een correcte garantie.
• Je werkt nauwkeurig! Dit is zéér belangrijk voor de administratie van elk klantendossier. Dit doe je met een intern systeem zodat je een overzicht houdt van de rapporteringen maar ook voor de facturatie.
• Je koppelt op regelmatige basis terug aan je manager en denkt samen na voor oplossingen.

Kwalificaties

• Je spreekt Nederlands en Frans zonder enig probleem! Kennis van de Engelse taal is ook zéér mooi meegenomen.
• Je streeft naar een sterke klantenservice! Jij weet als geen ander de klanten als koning(in) te laten voelen.
• Je hebt een bachelor opleiding achter de rug of gestart. Ervaring in de customer care omgeving, autosector is echt een plus.
• Je kan omgaan met deadlines en drukke periodes! Grote bestellingen die voor een bepaalde datum rond moeten zijn geven je een boost!
• Je bent vlot met Word & Excell.

Ontwikkeling en groei

• Onderwerpen over wagens komen zeker aan bod! Iedereen die er werkt kent wel iets over wagens!
• Je bent flexibel en kan werken tussen 07u30 - 18u00, dit van maandag tot vrijdag.
• Aantrekkelijk salaris + maaltijdcheques.
• Auto + tankkaart!
• Een fulltime job in 39u.

EN HOP, waar wacht je op ? In 6e versnelling naar je volgende job!

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.