Customer service medewerker

Functieomschrijving

Jouw rol als Customer Service Medewerker:

• Je beheert je eigen klantendossiers en bent de schakel tussen klanten, productie, vertegenwoordigers en transportplanners.
• Je verwerkt bestellingen, volgt zendingen op via track & trace en zorgt voor een vlotte levering.
• Je adviseert klanten professioneel over beschikbaarheid, leveringstermijnen en behandelt klachten of vragen over producten, leveringen en facturatie.
• Voor de Doe-het-zelf-markt werk je nauw samen met de distributeur om een vlot verloop van leveringen te garanderen.
• Je houdt klantgegevens actueel en werkt daarbij nauw samen met je collega’s.
• Je staat in contact met een divers klantenbestand: aannemers, bouwbedrijven, architecten, dakwerkers en DIY-klanten.

Functie-eisen

• Je communiceert vlot in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, met een hands-on mentaliteit en stressbestendigheid bij deadlines of problemen.
• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een ERP-pakket is mooi meegenomen

• Een voltijdse of 4/5° functie met glijdend uurrooster en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
• Motiverend salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease
• Je krijgt de kans om te groeien en je verder te ontplooien, onder andere via onze interne talentprogramma’s en workshops