Call Agent

Functie

Voor een van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Call Agent.

Als Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je zorgt voor een correcte behandeling van vragen, problemen en klachten en volgt dossiers nauwkeurig op.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden.
• Direct contact onderhouden met partners en hen motiveren om interventies tijdig en volgens kwaliteitsnormen uit te voeren.
• Correct en volledig registreren van gegevens in het systeem.
• Opvolgen van dossiers van A tot Z en zorgen voor een efficiënte afhandeling.

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in klantendienst of dossierbeheer is een troef.
• Stressbestendig, flexibel en enthousiast.
• Positieve houding en uitstekende luistervaardigheden.
• Je hebt een sterk organisatietalent en een klantgerichte, proactieve houding.
• Je communiceert vlot, duidelijk en empathisch met klanten en partners.
• Je bent oplossingsgericht en denkt mee om de beste service te garanderen.
• Je blijft rustig onder druk en neemt verantwoordelijkheid in je werk.
• Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband.

Wat kunnen we jou bieden?

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

• Tel: 02 486 90 93
• Mail: brussels@vivaldisfinance. be