Commercieel Bediende
Functieomschrijving
Vacature: Project Coördinator Customer Support
Functieomschrijving Als Project Coördinator binnen de Customer Support afdeling ben jij de onmisbare schakel tussen onze opdrachtgevers, zowel in binnen- als buitenland, onze accountmanagers, laboratoria en transportdienst. Jij zorgt ervoor dat alle klantbehoeften naadloos aansluiten bij de hoogwaardige diensten die wij bieden.
Wat ga je doen? In jouw rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een uitstekende dienstverlening aan onze klanten. Je werkt nauw samen met je collega’s en hebt als doel onze klanten volledig te ontzorgen. Je adviseert hen over ons digitale portaal, analysepakketten, prijsstellingen en logistieke diensten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het:
- Behandelen en afhandelen van alle vragen, opmerkingen en klachten van klanten binnen de gestelde termijn
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem
- Het leveren van waardevolle input ter verbetering van onze Customer Support processen
- Het inzetten van je chemische vakkennis en analytische vaardigheden om als sparringpartner te fungeren voor het lab en onze klanten te adviseren over de beste oplossingen
- Kortom, jij bent hét gezicht en de stem voor onze klanten. Gedurende het hele proces ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, laboratoria en het sales-team.
Profiel
Wie ben jij?- Je hebt een bachelor in chemie of een vergelijkbare opleiding (eerste werkervaring in een laboratorium of studiebureau is een plus)
- Je straalt enthousiasme en positiviteit uit
- Je communiceert duidelijk en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een plus
- Je herkent jezelf in kernwoorden zoals: samenwerkingsgericht, omgevingsbewust, proactief, klantgericht, kwaliteitsgericht, stressbestendig en communicatief vaardig
Aanbod
What's in it for you?- Wij bieden jou de kans om deel uit te maken van een professioneel, dynamisch en snelgroeiend bedrijf. Bij ons krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen. Wij bieden jou naast een aantrekkelijk salaris ook:
- 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen
- Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering (DKV)
- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na de inwerkingsperiode
- Veel autonomie in je rol, met de mogelijkheid om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
- Een vast contract voor onbepaalde duur
Bedrijfsinfo
Onze klant is een toonaangevend milieulaboratorium voor onderzoek van bodem, water, lucht en afvalstoffen.