Customer service medewerker
Gent
Ben jij sterk in organiseren, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit tevreden klanten? In deze veelzijdige rol als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte verwerking en opvolging van klantorders. Je vormt een onmisbare, centrale schakel tussen de klanten en de interne afdelingen.
Als spilfiguur op de afdeling ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte opvolging van het volledige orderproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke bestelling tijdig en vlekkeloos verloopt.
- key responsibilities
- Orderbeheer: je verwerkt, controleert en volgt klantorders nauwkeurig op, van de initiële bestelling tot en met de facturatie;
- Klantcontact: je beantwoordt vragen van klanten over hun bestellingen, leveringen, producten en administratieve dossiers;
- Interne afstemming: je schakelt vlot met planning, logistiek, productie en sales om een optimale dienstverlening te garanderen;
- Klachtenafhandeling: je volgt klachten, retourzendingen en afwijkingen op en zorgt voor een correcte administratieve afwikkeling;
- Data-beheer: je beheert en actualiseert klantgegevens, prijzen en gemaakte afspraken in het ERP-systeem;
- Procesoptimalisatie: je denkt actief mee over het verbeteren van processen en draagt bij aan de verdere efficiëntie van het team.
- skills
- Administratie
- Nederlands
- Engels
- Frans
- qualifications
- Opleiding & Ervaring: je beschikt over een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) aangevuld met een eerste werkervaring in customer service, orderverwerking of administratie;
- Talenkennis: je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, aangevuld met een goede beheersing van het Frans en Engels;
- IT-skills: je werkt vlot met MS Office (in het bijzonder Excel). Ervaring met een ERP-systeem is een mooie plus;
- Competenties: je werkt georganiseerd en nauwkeurig, ook tijdens de drukkere piekmomenten (voorjaar). Je communiceert klantgericht, denkt in oplossingen en weet de juiste prioriteiten te stellen.
share this job.
Aalst, 25 km van Gent
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Voor een groeiende organisatie zoeken we een Customer Service medewerker. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte commerciële en administratieve opvolging.
Jouw taken...
Oudenaarde, 24 km van Gent
en gebruik van duurzame materialen. Naast nieuwbouwprojecten focussen ze zich ook op renovaties van bestaande en publieke zwembaden.
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in hun beleving...
Boom, 45 km van Gent
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging.
Als Customer Service Medewerker...
Ontdek de leukste vacatures: