Sales Support Officer

Functieomschrijving

Vacature: Sales Support Officer | Commerciële Binnendienst | Customer Service & After Sales Specialist

Dan is deze functie als Sales Support Officer / After Sales Specialist jou op het lijf geschreven.

Voor een internationaal actieve en groeiende organisatie binnen technische oplossingen en infrastructuur zoeken we een ervaren Sales Support Officer die structuur brengt, klantgericht werkt en energie haalt uit het ondersteunen van salesprocessen van A tot Z.

Jouw rol als Sales Support Officer

Als Sales Support Officer ben jij de spil tussen klanten en interne afdelingen. In deze functie als Sales Support Medewerker, Customer Service Medewerker en After Sales Officer zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantvragen.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een sterke klantfocus en zorgt ervoor dat elk dossier correct en efficiënt wordt opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden als Sales Support Medewerker

In deze rol als Sales Support Officer / Commercieel Binnendienst Medewerker:

• Beheer en opvolging van orders en levertermijnen via het ERP-systeem
• Actieve opvolging van klanten na levering en installatie (after sales)
• Registreren en documenteren van klantinteracties in het CRM-systeem
• Up-to-date houden van klant- en ordergegevens
• Ondersteunen van de salesafdeling met administratieve en commerciële taken
• Coördineren van interne processen tussen sales, logistiek, aankoop en kwaliteit
• Behandelen van klantenvragen, klachten en serviceaanvragen
• Proactief contact opnemen met klanten om tevredenheid te garanderen
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie
• Meedenken over klantgerichte oplossingen en kwaliteitsverbetering

Als Customer Service Officer en After Sales Specialist zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat elk probleem professioneel wordt aangepakt.

Profiel

Jouw profiel als Sales Support Officer

De ideale Sales Support Officer / Customer Service Medewerker:

• Werkt gestructureerd en nauwkeurig
• Is communicatief sterk en klantgericht
• Denkt proactief en oplossingsgericht
• Functioneert vlot in teamverband
• Heeft een commerciële mindset
• Blijft overzicht bewaren, ook bij meerdere dossiers tegelijk
• Heeft ervaring in sales support, customer service of after sales
• Spreekt vlot Nederlands en Engels (Frans is een sterke troef)
• Ervaring met een ERP- of CRM - pakket is een plus

Aanbod

• Loon volgens ervaring: €3000 – €4000 bruto per maand
• 12 ADV-dagen (extra verlof)
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques ter waarde van €250 per jaar
• 13de maand
• CAO 90 bonus en collectieve bonusregeling
• Hospitalisatieverzekering (DKV)
• Groepsverzekering (werkgeversbijdrage van 4%)
• Laptop
• Flexibele werkuren: starten tussen 7u en 9u, stoppen tussen 16u en 18u30
• Flexibele middagpauze van minimum 30 minuten tot maximum 1u30
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een gevarieerde functie als Sales Support Officer met verantwoordelijkheid
• Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Opleidingsmogelijkheden om jouw skills als Customer Service Officer verder te versterken
• Een collegiale werksfeer waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan

Bedrijfsinfo

Voor een internationaal actieve en groeiende organisatie binnen technische oplossingen en infrastructuur zoeken we een ervaren Sales Support Officer die structuur brengt, klantgericht werkt en energie haalt uit het ondersteunen van salesprocessen van A tot Z.