[ref. f3013902] Bediende transport

FUNCTIEOMSCHRIJVING

DHL is op zoek naar een bediende voor de orderopvolging:

• Je staat in voor de uitvoering van commerciële en administratieve taken binnen de geldende contractafspraken met de klant
• Je bouwt en onderhoudt een goede relatie met klant(en) en/of vervoerders en draagt zorg voor een optimaal relatiebeheer met de klant
• Je bent het eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het doorgeven van informatie
• Je behandelt verzoeken en klachten, vindt oplossingen rekening houdend met het belang van zowel de klant als de eigen organisatie
• Je beantwoordt vragen van de klant (leveringen, retours, transportproblemen, afwijkende condities, spoedorders, enz.), na de nodige opzoekingen via alle onze systemen
• Je controleert order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren.
• Je registreert en verwerkt gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten in de beschikbare systemen
• Onderhouden van contacten met medewerkers van andere afdelingen om problemen uit te leggen en oplossingen te vinden.
• Je zorgt voor de klassering en archivering van binnenkomende en uitgaande documenten.
• Verantwoordelijk voor stock accuracy KPI’s en je stelt plannen op om deze te behalen
• Verantwoordelijk voor plannen, laten uitvoeren, opvolgen van stock count
• Contacteren van Customer service voor non-daily topics

PROFIEL

Als we je in het kort samenvatten ben je ijzersterk in je communicatie (ook in het Engels en eventueel Frans), sta je stevig in je schoenen en ben je stressbestendig. Je houdt het hoofd koel terwijl je energiek de vragen van je klanten beantwoordt.

Volgende zaken staan zeker op jouw CV:

• Bij voorkeur een aantal jaar ervaring in een logistieke omgeving
• Je hebt noties van de meest voorkomende transportdocumenten
• Je kan communiceren in het Nederlands, Engels en Frans

• Je werkt in een omgeving waarin je jouw ambities waar kan maken
• Aantrekkelijk salaris volgens ervaring
• Interessante extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, ADV dagen, maaltijdcheques en nog veel meer!
• Werken in 2 shiften 6-14u & 14-22u

BEDRIJFSINFO

We combineren sectorexpertise, een wereldwijd netwerk en lokale kennis met design en beheren supply chains van grondstoffen en productie tot het leveren van afgewerkte producten en retourdiensten.