Service advisor carrosserie (m/v/x)

Voor onze klant te Tongeren zoeken wij een adviseur voor de afdeling carrosserie.

Als Service Advisor Carrosserie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en coördineer je het volledige proces van carrosserieherstellingen. Dankzij jouw inzicht, communicatie en planning zorg je voor een zorgeloze ervaring bij schade of herstelling.

Jouw taken:

• Je verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk en luistert actief naar hun wensen.
• Je begeleidt de klant persoonlijk doorheen het volledige carrosserieproces.
• Je stelt duidelijke en transparante voorstellen op voor Smart Repairs, inclusief correcte prijsinschatting.
• Je verwerkt schadedossiers, stelt eerste schadecalculaties op via Claims360 (Informex) en communiceert efficiënt met experten, makelaars en interne teams.
• Je gebruikt systemen zoals Planmanager vlot voor dossierbeheer en opvolging.
• Je beheert de planning van vervangwagens om mobiliteit van de klant te garanderen.
• Je staat mee in voor de administratieve opvolging van dossiers en biedt ondersteuning aan het team.
• Je waakt erover dat alle afspraken correct en volledig verlopen, zonder losse eindjes.

• Je hebt een uitgesproken klantgerichte aanpak en streeft naar langdurige klantenrelaties.
• Je denkt oplossingsgericht en handelt proactief, met de glimlach.
• Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
• Je hebt affiniteit met auto’s en carrosserie en staat open om bij te leren.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte en commerciële omgeving, bij voorkeur in de automotive sector.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans (60% van onze klanten zijn Franstalig).
• Je werkt nauwkeurig, bent zelfstandig en kan goed plannen en organiseren.

• Een functie in een toonaangevend en stabiel bedrijf binnen de automotive sector, met sterke focus op klant- én medewerkerstevredenheid.
• Een professionele en familiale werkomgeving met groeipotentieel.
• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met:
• Bedrijfswagen met tankkaart
• Maaltijdcheques & hospitalisatieverzekering
• Exclusieve personeelskortingen op bioscoop-, pretparktickets, sportkledij, koffie, boodschappen, ...
• Je krijgt de kans om ambassadeur te worden voor gerenommeerde merken.
• Opleiding en ondersteuning om je volledig te ontplooien in je rol.

TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281