Customer service medewerker

Functieomschrijving

Ben jij commercieel ingesteld, hou je van klantencontact én werk je graag nauwkeurig? Heb je interesse in interieur, houtproducten en afwerking? Dan is deze veelzijdige functie misschien iets voor jou.

Voor een bedrijf binnen de bouw- en interieursector is Unique Kortrijk op zoek naar een customer service medewerker die klanten, vakmannen en vertegenwoordigers professioneel ondersteunt en bestellingen van A tot Z opvolgt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Correct en tijdig verwerken van bestellingen in het orderverwerkingssysteem.
• Informeren van klanten en vertegenwoordigers over: levertermijnen, prijzen, productinformatie en technische specificaties.
• Onthalen en ondersteunen van klanten en vakmannen aan de balie.
• Adviseren van klanten bij hun projecten en productkeuzes.
• Nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Opvolgen van dossiers en zorgen voor een vlotte administratieve afhandeling.
• Actief deelnemen aan interne en externe opleidingen om productkennis verder uit te bouwen.
• Bijdragen aan een professionele en klantgerichte service.

Profiel

• Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk.
• Je haalt energie uit klantencontact en dienstverlening.
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent klantgericht en bereid een extra inspanning te leveren voor een optimale service.
• Je begrijpt het belang van samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Je kan interne processen begrijpen en helder toelichten aan klanten.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent leergierig en hebt interesse in producten en hun toepassingen.
• Je voelt je comfortabel in een commerciële omgeving en durft initiatief nemen.

Aanbod

• Een gevarieerde functie met een combinatie van klantenservice, administratie en baliewerk.
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering
• mogelijkheid tot fietsleasing.
• Een uitgebreide opleiding en begeleidingstraject.
• Interne opleidingen en trainingen bij leveranciers.
• De kans om specialist te worden binnen een uitgebreid productassortiment.
• Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
• Een functie waarin je dagelijks impact hebt op de klanttevredenheid.
• Een voltijdse tewerkstelling.
• Werkuren van 9u00 tot 17u30, op vrijdag tot 17u00.

Bedrijfsinfo

Bij interesse, contacteer Unique Kortrijk via 056 24 55 55 of kortrijk@unique.be.