Service Advisor mechaniek

Introductie

Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A‑merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering.

• Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.
• Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in.
• Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte.
• Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn.
• Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting.

• Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en bouwt graag duurzame relaties op.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds met de glimlach.
• Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel.
• Je hebt interesse in de technische kant van wagens en staat open om bij te leren.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je voelt je thuis in een commerciële context waar service en kwaliteit centraal staan.

• Je komt terecht in een stabiele, vooruitstrevende organisatie binnen de automobielsector.
• Je vertegenwoordigt sterke premiummerken in een professionele én familiale werkomgeving.
• Je krijgt ruime opleidings- en ontwikkelingskansen.
• Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met: een bedrijfswagen, tankkaart, exclusieve voordelen zoals kortingen op bioscoop- en pretparktickets, boodschappen, …
• Je wordt ondersteund door een team dat jou helpt uit te blinken als Service Advisor en een echte ambassadeur te worden voor deze premium A‑merken.