Customer Service Medewerker
Klantenservice medewerker, Customer Service medewerker of Customer Succes medewerker. Hoe je het ook wil noemen, wij zijn op zoek naar jou!
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging en heb jij affiniteit met het helpen en advies geven van klanten? Spreek je bovendien perfect Nederlands? Lees dan zeker verder!
Om de groei van onze klant verder te ondersteunen zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Je komt terecht in een gloednieuw team van 4 personen waarbij jij het vaste aanspreekpunt wordt voor al onze klanten. Je helpt ze van A tot Z met als doel ze te voorzien van jouw expertise op het gebied van het verlenen van de beste service.
Je takenpakket zal er als volgt uitzien:
- Het verwerken en beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en livechat.
- Het oplossen van klantproblemen en het doorverwijzen van complexe gevallen naar de juiste afdeling.
- Het verstrekken van advies en ondersteuning aan klanten met vragen over producten, bestellingen en retouren.
- Uitvoeren van administratieve taken
- Naleving van de SLA
Wat wij van jou vragen:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van andere talen is een pluspunt (Engels, Frans, Duits, Spaans of Italiaans)
- Sterke servicegerichtheid en plezier in de omgang met klanten.
- Probleemoplossend vermogen en het vermogen om kalm en vriendelijk te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
- Snel begrijpen van verschillende systemen
- Teamworkvaardigheden en de bereidheid om samen te werken.
- Zelfstandig en proactief werken.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan veranderende taken in een dynamische omgeving.
- Je bent woonachtig op een redelijke reisafstand van Kruibeke.
Wat wij jou bieden:
- Werken in een team waarin jouw mening telt.
- Na positieve uitzendperiode, maak je kans op een vast contract.
- Werkuren ma-vr: 8u40-17u
- 26 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
- Bonussysteem per afdeling
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Bij vast indienstname:
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
Interesse? Neem dan zeker contact op met het team van Actief interim :
- Via mail: actief.beveren@actief.be
- Via de " solliciteer nu" knop
Ons team tracht uw sollicitatie te verwerken binnen de 3 werkdagen. Slagen we erin elkaar te overtuigen, dan volgt er een kennismakend gesprek bij de klant, niet veel later kan jij dan van start gaan.