Customer service medewerker

Functieomschrijving

Als customer service medewerker volg je het dossier van je cliënt op van A tot Z:

• De uitgifte van contracten verzekeren, conform aan de regels van onderschrijving en binnen een vaste termijn
• Je past garanties aan op vraag van de klant
• Je herziet of herberekent bijdragen en registreert wijzigingen
• Betalingen opvolgen van premies
• Je maakt bijlagen aan contracten op

Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor de cliënten:

• Je zorgt voor een juiste interpretatie van de aangiftes
• Voorstellen van gepaste oplossingen volgens de noden van de klant
• Je neemt in een redelijke tijd initiatieven en beslissingen voor de klant om een exacte, snelle en efficiënte behandeling van de dossiers te verzekeren.

Functie-eisen

• Naast het Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans
• Je bent in bezit van een Bachelorsdiploma in verzekeringen en/of hebt reeds relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en zelfstandigheid omschrijven jou als persoon
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en bezit een goede dosis gezond verstand
• Je bent bereid om permanent bij te leren en staat open voor vernieuwing
• Teamplayer: als het nodig is, schuif je je eigen werk opzij en sta je het team bij indien er dringende zaken zijn

Ben je empathisch ingesteld en kan je je inleven in de verwachtingen van verzekerden? Dan is deze job je op het lijf geschreven !

Aanbod

We bieden je een interessante en uitdagende functie in een dynamische omgeving !

Je kan rekenen op volgend sterk aanbod:

• Toffe collega’s en een leuke en open werksfeer in een aangenaam kader
• Een contract van onbepaalde duur
• Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag
• Ecocheques
• Tweetalige (NL-FR) bonus van €200 bruto
• Individuele bonus + sector bonussen
• €150 netto onkosten
• 28 verlofdagen
• Premies en toegang tot een cafetariaplan (extra verlofdagen, verzekeringen ...)
• 2 à 3 dagen telewerk per week
• Permanente training en coaching
• Autonomie op maat van je competenties

Nog steeds geïnteresseerd? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren via onze website.