Customer service teamleader v/x/m - ref. f71822003

Wat je gaat doen

Voor een grote logistieke speler in Tessenderlo gaan wij op zoek naar een ervaren Teamleader voor de Customer Service Afdeling.

Je belangrijkste doel is het organiseren en coördineren van de afdeling door middel van: aansturen van het team, behalen van doelstellingen op zowel korte als lange termijn terwijl je continue bezig bent met het verbeteren van de processen.

• Supervisie, coördinatie en eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse customer service processen voor 1 klant
• Wekelijkse en dagelijkse planning van orders, problemen oplossen in verband met planning issues, interne en externe KPI beheer, correcte facturatie, claimafhandeling en algemene administratie.
• Het verzekeren van de voortdurende verbetering van Customer service processen waarbij je streeft naar een minimum aan manuele handelingen en een maximum aan automatische in- en output.
• Zorgen voor en streven naar operationele en Customer Service uitmuntendheid, door het opbouwen en onderhouden van relaties met medewerkers van klanten op verschillende niveaus.
• Het opbouwen en onderhouden van jouw team en het stimuleren van de ontwikkeling van de individuele medewerkers in jouw team.

• Kennis van MS Office
• Je kan werken met een warehousemanagement systeem
• Basiskennis van Lean
• 2 jaar leidinggevende ervaring in een warehouse omgeving
• Je bent sterk in communicatie en kan feedback zo overbrengen dat de ander het begrijpt
• Je bent flexibel en kan je aanpassen aan omstandigheden, mensen en situaties
• Je bent goed in plannen en organiseren.
• Je kan goed prioriteiten stellen en de nodige acties hieraan koppelen,
• Je bent goed in het stellen van duidelijke doelstellingen

• Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie.

Wat we jou bieden

Wij bieden een boeiende en afwisselende functie met uitdagende logistieke taken en vele ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf.

Doorgroeimogelijkheden en fijne collega’s

Loon is bespreekbaar afhankelijk van je ervaring.