Responsable après-vente

Tu as un master et moins de 3 ans d'expérience ? Tu es passionné par le secteur automobile et souhaitez rejoindre une concession dynamique située à Eupen ? Notre client recrute activement son futur Responsable Après-Vente Automobile afin de renforcer son équipe !

En tant que responsable après-vente,tu travailleras en étroite collaboration avec le Directeur de site, ainsi qu’avec les équipes de la réception, de l’atelier mécanique et du magasin.

• key responsibilities

Voici tes missions en tant que responsable après-vente si tu a envie de rejoindre l'équipe de notre client :

• Tu superviseras l’ensemble du service après-vente : gestion des budgets, respect des procédures, traitement des garanties, gestion des horaires, du personnel, des formations, etc.
• Tu coordonneras les équipes de l’atelier mécanique, de la réception et du magasin, tout en assurant le bon déroulement du planning des rendez-vous clients.
• Tu piloteras la performance globale du service : productivité, efficacité, qualité du service, satisfaction et fidélisation clients, facturation. ?
• Tu optimiseras l’organisation et proposez des améliorations continues pour une meilleure efficience des services.
• Tu mettras en œuvre les projets stratégiques du groupe ou de la marque, en assurant leur suivi et leur impact.
• Tu encadreras, motivez et soutenez vos équipes, en veillant à une répartition équitable du travail et à un climat de travail positif.?
• Tu créeras une expérience client haut de gamme, fidèle à l’image de marque de la concession, pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
• Tu es à l’écoute et gérez les réclamations clients avec professionnalisme et empathie.?
• qualifications

Ce qu'il te faut pour réussir comme responsable après-vente chez notre client:

• Tu es bilingue allemand-français ?️.
• Tu as un master dans le milieu commercial ou technique, ou une expérience équivalente ?. L'affinité avec le secteur auto et les bases techniques est un atout! ?
• Le sens des responsabilités et la satisfaction client, c'est ta priorité absolue ?.
• Tu as un leadership naturel et tu sais motiver et rassembler les gens autour de toi ?.
• Les nouvelles technologies et les outils informatiques, tu maîtrises ça ?.
• Ton permis B est indispensable ?.
• Tu as un bon sens de communication et tu as le sens du service client.
• Tu es autonome et tu n'hésites pas à prendre des initiatives.
• L'esprit d'équipe, c'est essentiel pour toi ???.

Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas à postuler à youngtalents_liege@randstad.be

share this job.