Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een uitdagende functie in customer service waar klantgerichtheid, probleemoplossend denken en communicatie centraal staan? Wil je werken in een professionele klantendienst waar kwaliteit en klantentevredenheid prioriteit zijn?
Dan is deze vacature als Medewerker Klantendienst / Customer Service Medewerker precies wat je zoekt.
Functieomschrijving Customer Service / Klantendienst:
Als Medewerker Klantendienst ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns customer service ondersteuning. Je beheert klantenvragen, klachten en probleemorders op een efficiënte en klantgerichte manier.
Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de klantentevredenheid en het versterken van de klantrelaties.
Klantendienst & Customer Service Taken:
- Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
- Professioneel behandelen van klachten binnen de klantendienst
- Proactieve opvolging van probleemorders
- Transparante communicatie over orderstatus en oplossingen
- Monitoren en beantwoorden van klantenreviews
- Signaleren van verbeterpunten binnen de customer service processen
- Je zorgt ervoor dat de klantendienst optimaal bereikbaar blijft en dat elke klant een positieve customer service ervaring heeft.
Profiel
Profiel Medewerker Klantendienst / Customer Service:
Wij zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
Vereisten:
- Uitstekende kennis van Nederlands en goede kennis van het Frans
- Ervaring in customer service, klantendienst of een gelijkaardige functie is een troef
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Ervaring met CRM-systemen en digitale communicatietools
- Minimaal diploma secundair onderwijs
Aanbod
Wat mag je verwachten?- Aantrekkelijk loon tussen € 2500 en € 3500 bruto per maand
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- 40 uren week dus 12 ADV verlof dagen per jaar
- Een warme en dynamische werkplek binnen een enthousiast en collegiaal team.
- Een boeiende functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- De kans om actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van een innovatief en sterk bedrijf.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een distributeur van elektrotechnisch materiaal gevestigd in het Waasland.
Solliciteer vandaag nog voor deze functie als Medewerker Klantendienst / Customer Service via onze website.