Service Coördinator

Functieomschrijving

Vacature: Service Coördinator – klantgerichte spil in een technisch team 40u/week | Vast contract

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantcontact? Houd je ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Service Coördinator misschien wel jouw volgende stap!

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk binnenkomend probleem correct wordt geregistreerd en opgevolgd in het systeem. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid kan de planner zich volledig focussen op het inplannen van technische interventies.

Je werkt in tandem met de planner en vormt samen het kloppend hart van de serviceafdeling. Je staat dagelijks in contact met zowel klanten als techniekers en behoudt steeds het overzicht in een snel veranderende omgeving.

Jouw taken op een rij:

• Registreren van klantenvragen en technische meldingen in het systeem
• Administratief voorbereiden van de serviceopdrachten
• Klanten professioneel te woord staan – voornamelijk in het Frans
• Nauwe samenwerking met de planner
• Mee opvolgen en afstemmen van een klein deel van de planning
• Proactief meedenken over verbeteringen binnen de serviceflow

Profiel

• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief
• Je werkt vlot samen en behoudt overzicht in drukke momenten
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans (basiskennis Frans is bespreekbaar bij sterke kandidaten)
• Je bent een echte multitasker en houdt van een hands-on aanpak

Aanbod

• Vast contract vanaf dag één
• Maaltijdcheques van €8, ecocheques, en een hospitalisatieverzekering
• Flexibele werkuren + 1 dag thuiswerk per week
• 40u/week met 12 ADV-dagen
• Mogelijkheid tot vroeg opstarten op bepaalde dagen (tussen 8u en 17u permanente)

Bedrijfsinfo

Dit is een toonaangevend bedrijf actief in sectionale poorten e.d.