Consultant en médiation énergie
Namur
Tu possèdes un bachelier et tu as 3 années d'expérience dans un service de médiation ou en gestion de plaintes ? Tu connais le secteur de l'énergie ? Alors, postule à cette offre de Consultant médiation énergie !
Nous avons l’opportunité de proposer un CDI et un CDD de 9 mois.W. INT.017
- key responsibilities
En tant que Consultant en médiation énergie, tu es responsable de :
- Accompagner les parties prenantes dans la recherche d’un accord amiable.
- Analyser les situations conflictuelles et identifier les points de blocage.
- Proposer des solutions négociées et des alternatives pour résoudre les conflits.
- Gérer les plaintes et les réclamations des clients et des entreprises du secteur de l’énergie.
- Organiser et animer des sessions de médiation.
- Élaborer des rapports de médiation.
- Assurer un suivi des dossiers et des solutions mises en place.
- qualifications
Tu es le Consultant médiation énergie que nous cherchons si :
- Tu possèdes un bachelier.
- Tu as de l'expérience dans un service de médiation ou en gestion de plaintes (minimum 3 ans).
- Tu as le sens de la médiation.
- Tu souhaites vous investir dans une mission utile au public.
- Tu possèdes des connaissances sur les règles de protection du consommateur.
- Tu connais le marché de l'énergie belge.
- Un plus : tu maîtrises le néerlandais.
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