Service Advisor (m/v/x)

Ben jij een enthousiaste service advisor met een passie voor klantcontact? Voor onze opdrachtgever in de regio Tongeren zijn wij op zoek naar jou! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in hun ervaring met ons bedrijf.

Als service advisor ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Vriendelijk en professioneel onthaal van klanten om een positieve eerste indruk te creëren.
• Behandelen van inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, waarbij je adequaat advies geeft en afspraken inplant.
• Ontvangen van klanten aan de receptie en het stellen van relevante vragen om tot een zorgvuldige diagnose te komen.
• Regelmatig contact houden met klanten tijdens onderhoud of herstellingen en hen op de hoogte houden van vorderingen.
• Opstellen van een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen en werkplaatscapaciteit.
• Verzorgen van een nauwkeurige administratie van onderhoud en herstellingen, inclusief facturatie.
• Streven naar optimale klanttevredenheid door uitstekende service en het opbouwen van langetermijnrelaties.
• Duidelijke en professionele bespreking van facturen bij het teruggeven van de wagen aan de klant.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende eisen:

• Commercieel ingesteld met een sterke focus op klantgerichtheid.
• Maakt een sterke eerste indruk en wekt vertrouwen door een professionele en vriendelijke benadering.
• Open, servicegericht en doortastend in het oplossen van klantvragen.
• Stressbestendig en in staat om effectief te functioneren in uitdagende situaties.
• Vlotte communicator, zowel naar klanten als intern team.
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een plus, maar geen vereiste.
• Sterke affiniteit met de automotive-sector en een passie voor het vak.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Aanbod

Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving met aantrekkelijke voorwaarden:

• Een competitief loonpakket met extralegale voordelen.
• Mogelijkheden voor doorgroei op basis van inzet en ontwikkeling.
• Opleiding en coaching om jouw vaardigheden te versterken.
• Een warme werksfeer waarin passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281