Technisch administratief bediende
Voor een bouwbedrijf in Poperinge zoeken we een technisch administratief bediende om gebruikers bij te staan bij het gebruik van laadpassen en alle activiteiten die erbij komen kijken.
Als technisch-administratief bediende ben je de expert van ons platform en daarom het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Bovendien kom je terecht in een hecht serviceteam van vier collega's die klaar staan om je te helpen vanaf je eerste dag.Kennis van laadpalen of batterijen is niet vereist. Je krijgt de kans om je stap voor stap in te werken en alle nodige kennis en vaardigheden on the job te leren.
Je behandelt vragen en problemen die telefonisch of via e-mail binnenkomen. Op basis van de informatie van de klant analyseer je de situatie en ga je op zoek naar de oorzaak. Waar mogelijk bied je meteen een passende oplossing. Indien nodig wijs je het dossier toe aan een collega.Heb je voldoende technisch inzicht? Dan ga je zelf dieper in op het probleem en stem je eventueel af met de fabrikant om tot een oplossing te komen. Je handelt hierbij oplossingsgericht, maar steeds vanuit een commerciële invalshoek.
Daarnaast neem je administratieve taken op je, zoals het opstarten en opvolgen van klantendossiers, het opstellen van offertes en serviceorders, het verzorgen van facturatie en het opvolgen van platformupdates, die je vervolgens helder communiceert naar de klant.
Je ondersteunt niet alleen klanten, maar ook je eigen collega's door hen te informeren over ontwikkelingen in het platform.
Heb je interesse om je technisch te verdiepen, dan kan je ook onze techniekers op afstand ondersteunen en nieuwe installaties testen.
Wat wij van jou vragen:
- Je hebt een sterke administratieve basis
- Je hebt technische affiniteit
- Je denkt graag mee om onze service te verbeteren
- Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en hebt voldoende commercieel perspectief
- Je communiceert schriftelijk en mondeling vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je kan goed om met een gezonde portie stress
Wat wij jou bieden:
- Een dynamisch serviceteam van vier collega’s dat je vanaf dag één ondersteunt.
- Een gevarieerde functie binnen een groeiende KMO in een toekomstgerichte sector.
- Vast contract met een competitief loonpakket.
- Aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioensparen.
- 32 dagen verlof bij een 40-urige werkweek.
Klaar om het verschil te maken voor onze klanten en deel uit te maken van een hecht team? Solliciteer vandaag nog!
Telefonisch bereikbaar op het nummer 057 65 02 50 tussen 8u30-12u30 & 13u30-17u30.
Tot snel?!
Groetjes Joyce & Delphy